酒店总经理述职报告.docx

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酒店总经理述职报告

第一编岗位职责与工作成果概述

一、岗位职责履行概述

作为酒店总经理，本人严格遵循公司制定的管理规范和岗位职责，全面负责酒店的经营管理工作。在过去的一年中，我始终坚持以下几方面的工作原则：

1.以客户为中心，关注客户需求，持续提升客户满意度；

2.以员工为根本，注重团队建设，提高员工工作积极性；

3.以效益为导向，严格控制成本，提高酒店经营效益；

4.以合规为底线，确保酒店各项工作合法合规。

二、工作成果展示

1.客户满意度提升

2.员工团队建设

重视员工培训和福利待遇，提高员工工作积极性。去年共组织内部培训20次，参与人数达到500人次；员工满意度调查结果显示

该用户很懒，什么也没介绍

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