2024《我国网络购物消费者权益保护存在的问题及完善对策研究》9500字.docxVIP

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我国网络购物消费者权益保护存在的问题及完善对策研究

摘要

科学技术的飞快发展给人们的生活带来了极大的方便。网络购物成为一种新的消费方式使得人们的消费习惯发生变化，对新的消费观念进行引导。当前进入5G时代，网络购物群体基数越来越大，网购环境越来越复杂，加之法律的滞后性，使得很多领域的网购纠纷未能有效处理，网购消费者在不同层面，其法律保护是缺失的。如实物与网上售卖样品相差很多，同时售后服务态度不佳，使得消费者权益事件不断出现。想要使这一类型网购消费问题有效解决，就一定要对网购消费市场实际情况全面了解，对网购消费者的具体实际进一步认识，自国内网购消费的具体情况入手，通过多种研究方法，例如对比分析以及理论分析等，对当前国内网购消费者权益保护法律具体情况进行分析，找出其中存在的问题，根据国外的发展经验，与国内网购市场具体实际有机结合，制定科学的改进措施，对网色消费者立法进一步健全完善，对市场监督机制等进行完善，制定科学的措施，强化网购产品的质量，使网购消费安全性有效提升，以此促进市场经济的良性发展。

关键词：网络购物；消费者权益保护；法律制度；知情权；

目录

TOC\o1-3\h\u14607摘要 I

5288绪论 3

26973一、网络购物及网络购物消费者概述 5

1501（一）网络购物含义 5

9969（二）网络购物消费者界定 5

196271．传统消费者定义 5

149882．网络购物消费者定义 5

9709（三）网络购物消费者权益的内容 5

3631（四）保护网络购物消费者权益的意义 6

148261．有利于完善消费者权利保护机制 6

77192．有利于完善中国特色法律体系建构 6

15444二、我国网络购物消费者权益保护现状及存在的问题 8

15761（一）我国网络购物消费者权益保护现状 8

12607（二）我国网络购物消费者权益保护存在的问题 8

40801．消费者知情权被侵害 8

99502．经营者与消费者信息不对称 9

267543．交易中格式合同的陷阱 9

291834．损害赔偿无法落实 9

1337三、域外网络环境下的消费者权益保护 11

11173（一）美国 11

2693（二）欧盟 11

24621（三）日本 12

3658四、完善我国网络购物消费者权益保护的建议 13

9442（一）完善披露经营者信息 13

13246（二）加强对经营者及第三方平台的监管力度 13

12014（三）明确规定格式合同内容 14

9987（四）完善损害赔偿制度 14

7940结论 15

32436参考文献 16

绪论

（一）研究背景

随着社会生活的不断发展和科学技术的不断进步，在网络上购物成为了大家选择的一种主要方式。而关于在网上购物这方面的课题钻研也是伴随着消费者权益保护而展开的。在网络上购物相对于用传统方式在线下实体店购物来说是一种新的购物方式，它逐渐进入了人们的生活和学习的各种相关领域。法律与人们的生活息息相关，消费者在这个网络环境下的权益保护在这里便显的更加突出和重要。相比于传统购物的繁琐和复杂，网络购物的便捷性和高效性成为吸引大部分人选择网络购物的主要原因，因此各种网络购物的app也不断出现在人们的生活和学习中，在方便了人们购物的同时，也相伴带来了许多不能避免的问题。首先因为网络购物出现在人们的视野中是以一种新的购物形式而出现的，它的存在及历史发展并不长久，因此人们在实现网络购物的过程中难免出现问题，例如立法规定的不健全对消费者的权益保护难以实现，消费者在这个过程中的维权困难，经营者的不正当非法形式的格式合同条款容易让消费者权益受到损害而不能及时维权以及法律规定方面对损害消费者进行赔偿的法律制度不完善所带来的许多衍生问题。因此本文主要针对网络环境下消费者购物的权益保护展开研究，找到根本原因进而提出建设性建议，以期网络环境下的消费市场能得到改善，法律制度得以健全以更好地保护消费者的合法权益，实现经济社会的良性有序发展。

（二）研究目的

在网络购物过程中越来越多的有关消费者权益被侵害的问题的出现，也造就了更多的学者专家在这方面的研究以期得到一个好的解决方案去维护消费者的合法权益。虽然在一些传统消费侵权问题上消费者可以通过法律手段维护自身的权益，然而在网络消费快速发展的同时，消费者权益保护方面产生一系列问题，国内与之相关的法律没有对其解决措施等明确规定。笔者围绕网络环境下对消费者权益保护为中心主题，说明现象，追究原