2024年银行柜员年终工作总结标准样本（二篇）.docxVIP

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2024年银行柜员年终工作总结标准样本

经过一系列严谨的管理改革，中层管理者的职责、权力和利益已得到合理配置，以激发其工作热情和主观能动性。经过半年多的运行，绩效管理的激励和约束效果已显现。部分部门也在内部对员工进行了试行。我行试行的绩效管理措施得到了金水支行相关部门的肯定，计划在更广泛的范围内推广。

为了刺激客户经理的积极性，我们在____月份推出了客户经理管理方案和配套的考核制度。得益于有力的激励和约束，客户经理充分挖掘自身潜力，积极拓展客户，并主动承担大客户的维护工作，我行的公司业务取得了显著进步。今年，我行自主申报的项目均得到省分行的批准，成功推动了____科技等信贷业务的开展，为我行今年及明年的公司业务和国际业务发展奠定了坚实基础。

3、严格核算质量管理，防范资金风险

面对dcc系统的上线、员工业务水平参差不齐以及较高的差错率，我行加强了核算质量管理，以防止资金风险。我们通过强化培训、老员工一对一带教等方式迅速提升核算水平。对会计主管的工作给予全力支持，对核算错误实施了相应的处罚措施，使得员工的业务能力在短时间内得到了显著提升。同时，我们调整了b级柜员岗位，加强后台稽核，严格把关，显著提升了我行的核算质量。

4、强化培训，提升员工业务水平和综合素质

今年，我行加大了人才培养力度，通过多层次、立体化的培训网络，使全行员工得到良好的教育，成为适应建行改革和社会竞争的优秀人才。培训主要通过以下途径展开：1)积极组织员工参加上级行的培训，全年参训____人次，创下了力度的新高。即使在人员紧张、业务繁忙的情况下，我们也确保每个前台员工有____天的脱产学习时间。2)、支行自行组织的深化培训，每周安排____个晚上进行。培训形式多样，如员工轮流做讲师进行讲解，既学习又教学，效果显著。3)、对客户经理、中层负责人和业务骨干进行提升培训，组织读书活动，推荐有益书籍，开展交流讨论，有效提升了骨干人员的素质。

5、将安全防范融入日常管理，防患于未然，继续保持安全无事故的记录

安全是业务发展的基石，始终是首要任务。对外，我们密切关注社会动态，严密防范不法分子的侵扰。对内，我们严格执行规章制度，确保每个员工熟悉防抢预案，并定期进行演练。同时，我们实施员工联保制度，进行员工思想动态调查，设立专职稽核员，对账务进行全程监控，制定核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规行为。今年，我们对____多名相关责任人进行了处罚，消除了____多起安全隐患，有力保障了我行业务的稳定发展。

6、工会深入推广“家园文化”，团队凝聚力不断增强

今年，我们工会致力于“家园文化”建设，为每位过生日的员工送上精心准备的礼物。同时，我们组织了各种文体活动，丰富员工的业余生活。特别是支行领导带领的合唱团在比赛中荣获第一，极大地增强了团队凝聚力，员工积极参与团队活动的热情高涨。

存在的问题：

1、前台服务存在不足，导致客户投诉情况时有发生。今年我行发生一起有效投诉，对我们的声誉造成了影响。

2、客户经理队伍需要扩大。目前的客户经理主要负责对公客户，如果加上对私客户，人力明显不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不力，需要树立全员营销的理念，推动业务快速发展。

4、网银、电话银行的签约推广力度不够，导致柜面客户排队压力依然较大。

____年工作规划：

1、设定目标：对公日均新增____万元，储蓄日均新增____万元，争取中间业务收入实现____万元的新突破;储蓄存款目标突破____亿元。同时，我们将努力完成金水支行下达的国际业务、电子银行和客户拓展指标。

2、继续推进绩效管理，全面提升全行的经营绩效。

3、扩大经营团队，增设客户经理岗位，实现从核算主导型向价值创造型的转变。

4、确保会计达标通过一级验收。

5、加大培训力度，使每个员工都能适应业务综合化的需求。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，有效缓解柜面压力。

以上为____年的工作规划，我们将以学习《决定》为契机，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

2024年银行柜员年终工作总结标准样本（二）

各业务经营网点将实施严谨的收益核算机制，通过绩效与利润、费用挂钩的方式，科学确定收入分配及业务发展的费用配置，以优化费用效益比。同时，我们将强化财产、车辆及办公用品的招标采购管理，严格控制管理成本，力求减少不必要的费用支出。为进一步提升管理水平，我们已引入ISO9000质量管理体系。在行领导层的积极倡导下，并经过行长办公会的慎重研究与讨论，我行于本年度的____月正式启动了ISO工程，旨在塑造卓越的服务品牌。通过确立并执行质量方针与目标、实施内部审核与管理评审、建立顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、以及