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全国2022年上半年高等教育自学考试电子商务概论试题
一、单项选择题
1、在SWOT矩阵分析中,“借助外部机会弥补内部劣势”属于______
A.SO战略
B.WO战略
C.ST战略
D.WT战略
2、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______
A.客户延伸
B.客户保留
C.客户选择
D.客户获得
3、生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为______
A.供应链
B.客户链
C.企业联盟
D.利益相关者
4、下列关于创客创新叙述正确的是______
A.创客们更注重社区的培育
B.创客项目的唯一诉求是利益
C.创客创新过程全部采取自上而下的路径
D.创客的产品开发是从公司到市场的线性模式
5、企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来,这种营销方式是______
A.搜索营销
B.微信营销
C.口碑营销
D.定制营销
6、下列关于创客空间运行模式叙述正确的是______
A.创客空间有固定的模式与主题
B.创客空间依靠职能部门来构建
C.创客空间的结构以工作流程为中心
D.空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力
7、根据网络外部性,网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是______
A.周期波动
B.保持均衡
C.不断增加
D.不断减少
8、在广告联盟营销的付费方式中,“PayPerClick”指的是______
A.按展示付货
B.按引导付费
C.按销售付费
D.按点击付费
9、在客户关系管理中,“确定公司的销售对象”的阶段是______
A.客户延伸
B.客户选择
C.客户保留
D.客户获得
10、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______
A.发布信息
B.存储信息
C.接触客户
D.发现潜在客户
11、企业功能社会化是指______
A.企业管理信息化
B.企业鼓励员工发明创新
C.企业流程自动化
D.企业充分利用社会资源
12、对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______
A.新产品开发
B.市场营销管理
C.业务流程重组
D.客户关系管理
13、电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是______
A.商务模式
B.电子商务赢利模式
C.电子商务营销模式
D.电子商务运营模式
14、下列关于大规模生产模式叙述不正确的是______
A.大规模生产产生规模经济
B.大规模生产是一种“一对一”的模式
C.大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”
D.大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求
15、以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动称为______
A.电子商务
B.国际商务
C.市场营销
D.网络营销
16、按搜索引擎的工作方式划分,百度()属于______
A.元搜索引擎
B.文献搜索引擎
C.全文搜索引擎
D.目录索引类搜索引擎
17、下列不属于网络著作权客体的是______
A.网络小说
B.网站域名
C.链接标志
D.计算机软件
18、在赢利模式要素中,“企业可以获取利润的产品和服务”指的是______
A.利润点
B.利润源
C.利润对象
D.利润屏障
19、业务流程重组的英文缩写是______
A.ERP
B.BPR
C.CRM
D.MIS
20、电子商务的安全要素中,“不可抵赖性”表现为______
A.电子商务系统应防止对交易信息的随意更改
B.电子商务系统应防止交易中信息被非法截获
C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生
D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的
二、多项选择题
21、软件著作财产权包括______
A.转让权
B.修改权
C.署名权
D.专有使用权
E.使用许可权
22、网络广告联盟的要素包括______
A.广告主
B.联盟会员
C.物流平台
D.支付平台
E.联盟营销平台
23、下列属于域名争议的有______
A.域名申请
B.域名盗用
C.域名恶意抢注
D.域名权利冲突
E.反向域名侵夺
24、电子商务供应链管理的优势包括______
A.提高企业库存
B.实现政府统一运营管理
C.维系和发展客户,拓展业务
D.保障供应链企业协调有序运转
E.提高供应链企业的整体运营绩效
25、电子商务背景下供应链面临的挑战主要有______
A.市场竞争激烈
B.退换货比例加大
C.市场需求萎缩
D.物流模式发生改变
E.难以把握客户需求
三、简答题
26、简述电子商务生产方式对企业的影响。
27、简述使用波特五力模型的三个步骤。
28、简述大数据营销的主要特点。
29、简述电子商务产生的原因。
30、简述数字鸿沟产生的原因。
四、分析题
31、DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店,通过推出美食APP实现了线下线上的融
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