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项目二观前厅试卷附答案
1.客房商品的特殊性主要表现在它是出租客房和提供服务，不会发生实物转移。这说明客房商品具有________的特点。（）[单选题]*
A.时效性
B.所有权固定(正确答案)
C.隐性服务为主
D.情况多变，内容复杂
2.是客房销售的首要环节。（）[单选题]*
A.客房预订(正确答案)
B.入住接待
C.总台服务
D.礼宾服务
3.贵重物品保管箱的数量通常按饭店客房数的________来配备。（）[单选题]*
A.5%～10%
B.10%～15%
C.15%～20%(正确答案)
D.25%～30%
4.是指饭店与有关公司或机构签订合同,以优惠价格
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