公共服务数字化及平台建设方案.doc

公共服务数字化及平台建设方案

TOC\o1-2\h\u8451第一章总论 2

259061.1研究背景与意义 2

176631.2研究目的与任务 3

20922第二章公共服务数字化概述 3

214002.1公共服务数字化的内涵与特征 3

42252.2公共服务数字化的必要性 4

87472.3公共服务数字化的现状与挑战 4

92582.3.1现状 4

22142.3.2挑战 4

11641第三章公共服务平台建设总体架构 5

212773.1平台建设目标与原则 5

176723.1.1平台建设目标 5

105493.1.2平台建设原则 5

265133.2平台架构设计 5

250233.2.1数据层 5

127043.2.2服务层 5

113103.2.3技术层 6

198753.2.4用户层 6

17513.3平台技术选型与标准 6

204043.3.1技术选型 6

286993.3.2技术标准 6

21660第四章政务数据资源整合与共享 6

291594.1政务数据资源整合策略 6

96794.1.1明确政务数据资源整合目标 6

251354.1.2构建政务数据资源整合框架 6

293044.1.3制定政务数据资源整合实施方案 7

185134.2政务数据资源共享机制 7

281184.2.1建立政务数据资源共享目录 7

57664.2.2制定政务数据资源共享政策 7

259664.2.3构建政务数据资源共享平台 7

81274.3政务数据资源安全与隐私保护 7

137924.3.1建立政务数据资源安全防护体系 7

137414.3.2制定政务数据资源安全管理制度 7

315914.3.3强化政务数据资源隐私保护 7

306584.3.4建立政务数据资源安全与隐私保护监测机制 7

839第五章政务服务平台功能设计与实现 7

254455.1功能模块划分 7

280855.2用户界面设计 8

303945.3功能实现与优化 8

11264第六章政务服务平台运营管理 9

6766.1运营管理体系构建 9

94746.1.1概述 9

281496.1.2运营管理体系框架 9

230796.2平台服务质量管理 9

314536.2.1概述 10

311106.2.2服务质量管理措施 10

269076.3平台运维与安全保障 10

281266.3.1概述 10

252176.3.2运维与安全保障措施 10

17278第七章公共服务数字化推进策略 11

196577.1政策法规与标准制定 11

126327.1.1完善政策法规体系 11

129987.1.2制定数字化建设标准 11

204417.1.3加强政策宣传和解读 11

185567.2人才培养与技能提升 11

49137.2.1建立多层次人才培养体系 11

267917.2.2加强在职培训 11

33807.2.3推动技能认证和职称评定 11

81137.3与社会合作模式 11

232977.3.1创新与社会资本合作模式 12

141247.3.2建立多元化投资机制 12

12887.3.3加强与社会合作监管 12

3658第八章政务服务平台绩效评价与优化 12

31208.1绩效评价指标体系构建 12

120118.2绩效评价方法与流程 12

299868.3评价结果应用与优化 13

19508第九章公共服务数字化案例分析与启示 13

274049.1典型案例介绍 13

324639.2案例分析 14

75089.3启示与借鉴 15

29767第十章公共服务数字化发展趋势与展望 15

2255210.1发展趋势分析 15

1282410.2政策建议 16

548310.3未来展望 16

第一章总论

1.1研究背景与意义

信息技术的飞速发展，公共服务数字化及平台建设已经成为推动治理体系和治理能力现代化的重要手段。在全球范围内，各国都在积极推动公共服务数字化，以提高公共服务的质量和效率，满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求。我国高度重视公共服务数字化工作，通过制定相关政策、加强基础