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电子商务案例分析——易趣网

一、易趣网的简介

易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线

互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经

营模式网站。在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。

易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。易趣

网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为

买家提供廉价物美的各式商品。用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样

的物品。

1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同TOM

易趣产品总监常琳都为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时

无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291

手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。

2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。

秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、

实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体

验。

2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司

eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场

的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将

带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。

二、易趣网的功能

C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前易趣采用的运作模式是通过

为买卖双方搭建拍卖平台，并提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。给商

家和消费者提供了一个交易平台。

三、易趣网的特点

1、易趣的收款方式

易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。

安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统,是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、

招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。网上买家

通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。

买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规

定实施放款。

2、易趣在信用方面做得很好

易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗

星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。用户

得到的所有评价构成用户的信用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评

价方同样可以从他人提供的评价里获益。易趣建立了一套独特的个人信用评价体系。

3、易趣的盈收手段也很特别

易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登

录费，登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数；二是在每次交易成功之后，

收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果

未实际成交则不收取。

4、开设企业增值服务

易趣的客户服务队伍每天24小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并

跟踪成交情况以保证交易顺利进行：网络加电话的全程电话导购服务为用户提供了一对一的

顾问咨询；定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通；个人交易物品速递服务、易

付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方；会员认证制度及信用评价体

系进一步完善了易趣的服务质量，提高信用度和成交率。现有增值服务内容：网上支付，

物流配送和短信息服务。

5、易趣提供的物品多样

易趣不光有二手货，还有新品。特别作为一个拍卖平台，许多个人私藏物品价值可得到

的很好发挥。比如一些明星的私人物品。

四、易趣网的系统流程图

易趣网系统流程图

五、易趣网的经营模式

网络时代的经营模式是一种注重个性化的经营模式，需要者与供给者（生产者）直接交

互，个性