2021年4月电子商务概论自考试卷含解析.docVIP

2021年4月电子商务概论自考试卷

一、单项选择题

1、按搜索引擎的工作方式划分，百度()属于______

A．元搜索引擎

B．文献搜索引擎

C．全文搜索引擎

D．目录索引类搜索引擎

2、下列属于传统企业组织结构典型特征的是______

A．网络化

B．柔性化

C．扁平型

D．职能型

3、下列关于SSL协议叙述不正确的是______

A．商家可以对客户进行认证

B．客户可以对商家充分认证

C．有利于商家而不利于客户

D．可以提高应用程序之间数据的安全系数

4、电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是______

A．商务模式

B．电子商务赢利模式

C．电子商务营销模式

D．电子商务运营模式

5、捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于______

A．虚拟宣传

B．商业诋毁

C．侵犯商业秘密

D．挟持网络舆论评价

6、下列属于企业硬件资源的是______

A．运输工具

B．人力资源

C．企业品牌

D．管理活动

7、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______

A．客户延伸

B．客户保留

C．客户选择

D．客户获得

8、在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是______

A．利润点

B．利润源

C．利润对象

D．利润屏障

9、两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是______

A．市场合作战略

B．市场跟进战略

C．市场补缺战略

D．市场进攻战略

10、企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是______

A．高位定价策略

B．联盟定价策略

C．低位定价策略

D．动态定价策略

11、下列关于创客创新叙述正确的是______

A．创客们更注重社区的培育

B．创客项目的唯一诉求是利益

C．创客创新过程全部采取自上而下的路径

D．创客的产品开发是从公司到市场的线性模式

12、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______

A．客户延伸

B．客户选择

C．客户保留

D．客户获得

13、下列属于内联网特征的是______

A．强调各个企业间的连接

B．强调各个组织网站间的连接

C．强调企业与消费者间的连接

D．只为企业内部服务，不对公众公开

14、根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是______

A．周期波动

B．保持均衡

C．不断增加

D．不断减少

15、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______

A．发布信息

B．存储信息

C．接触客户

D．发现潜在客户

16、下列关于创客空间运行模式叙述正确的是______

A．创客空间有固定的模式与主题

B．创客空间依靠职能部门来构建

C．创客空间的结构以工作流程为中心

D．空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力

17、在反映联系强度的指标中，衡量“客户隔多久访问网站”的是______

A．链接频率

B．链接深度

C．链接范围

D．链接广度

18、在广告联盟营销的付费方式中，“PayPerClick”指的是______

A．按展示付货

B．按引导付费

C．按销售付费

D．按点击付费

19、客户买了相机，网络系统会自动推荐相机包，这类销售形式是______

A．再销售

B．自动销售

C．向上销售

D．交叉销售

20、业务流程重组的英文缩写是______

A．ERP

B．BPR

C．CRM

D．MIS

二、多项选择题

21、电子商务定价特点包括______

A．降低了交易价格

B．有利于个性化定价

C．全球性影响定价

D．有利于消费者间的信息沟通

E．打破了产品价格信息的不对称性

22、将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型，其判断标准包括______

A．企业注册资金

B．企业人力资源状况

C．企业控制价格的能力

D．企业产品标准化程度

E．企业进入市场难易程度

23、电子商务背景下供应链面临的挑战主要有______

A．市场竞争激烈

B．退换货比例加大

C．市场需求萎缩

D．物流模式发生改变

E．难以把握客户需求

24、电子商务供应链管理的优势包括______

A．提高企业库存

B．实现政府统一运营管理

C．维系和发展客户，拓展业务

D．保障供应链企业协调有序运转

E．提高供应链企业的整体运营绩效

25、下列属于域名争议的有______

A．域名申请

B．域名盗用

C．域名恶意抢注

D．域名权利冲突

E．反向域名侵夺

三、简答题

26、简述电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势。

27、简述大数据营销的主要特点。

28、简述数字鸿沟产生的原因。

29、简述第三方支付的特点。

30、简述电子采购的优势。

四、分析题

31、TN是一家在线旅游公司，专注于为消费者提供旅游线路、机票、酒店、租车等服务。随着旅游网站的涌现，公司面