原创力文档- 1、本文档共22页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
汽车租赁项目总体概况与服务规划方案
第一节汽车租赁行业发展前景2
一、租赁公司的经营模式2
二、汽车租赁用户结构分析3
三、租赁市场的调查汇报4
第二节项目需求分析5
一、项目概况5
二、服务要求5
第三节企业概述9
一、公司简介9
二、企业文化9
三、企业目标10
四、用人标准10
五、企业优势11
第四节总体服务规划16
一、服务管理理念16
二、服务管理目标16
三、服务小组设立16
四、服务方式19
五、服务响应20
第一节汽车租赁行业发展前景
随着经济社会快速发展，城镇化进程进一步加快，城乡、
区域一体化迅速推进，驾驶技能广泛普及，企事业单位用车
制度改革等，汽车租赁需求将会更加旺盛，发展潜力巨大，
具备了快速发展的基础条件。
一、租赁公司的经营模式
轿车（中高档车为主）短租、长租、长租零用、以租代
购、汽车买卖等；以下做简要说明。
短租是指消费者以个人名义，凭两证一卡，即身份证、
驾驶证、信用卡与租赁公司签约，在较短时间内使用并归还
的租车模式。这里包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模
式，消费者电联租车公司下预订单，租车公司确定有车后，
需要或者送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署
租赁协议以及交付一定车辆押金和违章押金及全额租金后
将车开走。如：婚车等。这种模式最的的弊端是客户来源于
社会，信用评估体系确实的当下，容易造成骗车案件。
长租是指客户和租赁公司以单位名义签署为期
文档评论（0）