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电子商务分析案例分析

题及答案

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案例分析题

1、淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网

是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。经

过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增

长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000

亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不

足之处。

答：

商业模式：

①略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最

大的个人交易网站。

②②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。如学生、上班族等。③收入和利润来

源：佣金和广告推广费。

优势：

①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变

②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源

③重客户体验，服务优势明显。

不足：

②货当正品卖，假货当真品卖

②虚假信用

③用评价体系不合理

④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。

2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之

列。截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美

元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。在

美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个

人计算机供应商。目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再

次处于业内领先地位。

（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。

答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用

户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。

（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。结合网络直销模式的

特点，分析戴尔公司的优势之处。

答：

网络直销模式的优势：

①能够提供便捷高质量的服务；

②具有高效的渠道；

③信息反馈能力强；

④有利于成本的节约；

⑤有利于促进市场运作的规范性。

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3、Groupon是一个团购网站，是美国近半年来比较流行的新模式之一。

Groupon成立于2008年11月11日，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。

Groupon在全球150多个城市为用户提供团购交易，其折扣为50%甚至更多。

国内团购网站2010年年底达到2000多家，到2011年7月，这个数字变成了

5000家。而从2011年年底开始，大量团购网站纷纷倒闭，包括团宝网等知名

团购网站也出现了资金链断裂，已经有数以千计的中小团购网站悄无声息的退

出了团购“江湖”。

结合以上材料，试分析以下问题。

（1）Groupon成功的因素有哪些

答：①本地化运营：业务运作与传统电子商务相比，具有较强的地域性。每个

城市的业务由本地团队负责，开拓当地商户资源，不盲目进行扩张

②社会化营销：整合社交网络服务，一方面通过SN