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ICS03.160
CCSA16
4201
武汉市地方标准
DB4201/T703—2024
网上仲裁服务规范
Specificationforonlinearbitrationservice
2024-08-19发布2024-09-19实施
武汉市市场监督管理局发布
DB4201/T703—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4人员要求1
4.1总体要求1
4.2具体要求1
5技术要求2
5.1总体要求2
5.2硬件要求2
5.3软件要求3
5.4场地要求3
5.5数据安全要求3
6服务要求4
6.1仲裁参与人实名认证与身份核实4
6.2电子数据提交与认定4
6.3当事人信息使用5
7服务流程5
7.1立案5
7.2组庭5
7.3审理6
7.4结案6
7.5送达6
7.6电子卷宗归档7
8评价与改进7
附录A（资料性）网上仲裁庭审中硬件设备的一般性能参数8
附录B（规范性）非同步电子交互审理流程11
附录C（规范性）同步视频审理流程13
附录D（资料性）网上仲裁服务涉及的文书模板14
参考文献22
I
DB4201/T703—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件某些内容可能涉及专利，本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由武汉仲裁与调解促进会提出。
本文件由武汉仲裁委员会归口。
本文件起草单位：武汉仲裁委员会、武汉仲裁与调解促进会。
本文件主要起草人：母洪春、尹秀莉、何倩。
本文件为首次发布。
本文件实施应用中的疑问，可咨询武汉仲裁委员会，联系电话：027邮箱：
heq@；对本文件的有关修改意见建议请反馈至武汉仲裁与调解促进会，联系电话：
027
II
DB4201/T703—2024
网上仲裁服务规范
1范围
本标准规定了网上仲裁服务的人员要求、技术要求、服务要求、服务流程、评价与改进。
本标准适用于武汉市以网上仲裁方式受理和解决民商事争议的仲裁案件办理及服务工作。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
3.1
仲裁arbitration
仲裁是平等主体的自然人、法人和其
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