2024年升级版打车APP用户服务合同.doc

2024年升级版打车APP用户服务合同

本合同目录一览

第一条用户注册与账户管理

1.1注册流程

1.2账户信息维护

1.3账户安全

第二条服务内容

2.1约车服务

2.2司机匹配

2.3行程管理

第三条服务使用规范

3.1用户行为准则

3.2禁止行为

3.3违规处理

第四条费用及支付

4.1车费计算

4.2支付方式

4.3费用变更

第五条服务时间与区域

5.1服务时间

5.2服务区域

5.3特殊情况下服务调整

第六条用户权益保障

6.1隐私保护

6.2用户投诉与反馈

6.3服务质量承诺

第七条责任与赔偿

7.1用户责任

7.2平台责任

7.3赔偿标准

第八条技术支持与更新

8.1技术支持

8.2系统更新

8.3用户培训

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同终止

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2仲裁机构

10.3法律适用

第十一条用户信息保护

11.1信息收集与使用

11.2信息保护措施

11.3信息共享

第十二条市场营销与推广

12.1营销活动

12.2广告推送

12.3用户参与

第十三条法律法规遵守

13.1合规性要求

13.2合规监管

13.3合规培训

第十四条附则

14.1合同生效时间

14.2合同解释权

14.3其他条款

第一部分：合同如下：

第一条用户注册与账户管理

1.1注册流程

用户同意按照平台提供的注册流程进行注册。注册时需提供真实、准确、完整的个人信息，并同意平台对用户身份的真实性进行验证。用户不得使用虚假信息注册，不得冒用他人身份。

1.2账户信息维护

用户应定期检查并维护账户信息，确保其真实、准确、完整。如用户发现账户信息泄露或被他人冒用，应立即通知平台采取措施。

1.3账户安全

用户应妥善保管账户密码，不得泄露给他人。用户对使用密码进行的操作负全部责任。如用户发现密码泄露，应立即更改密码并通知平台。

第二条服务内容

2.1约车服务

用户可通过平台预约车辆，平台将根据用户的需求匹配合适的司机。用户应准确告知出发地、目的地等信息，以便平台为用户提供准确的服务。

2.2司机匹配

平台将根据用户的需求，通过算法匹配最合适的司机。用户对平台匹配的司机无权拒绝，但可根据实际情况向平台反馈。

2.3行程管理

用户可通过平台实时查看行程信息，包括预计到达时间、行驶路线等。用户有权在行程中修改目的地或取消行程，但需承担因此产生的额外费用。

第三条服务使用规范

3.1用户行为准则

用户在使用服务过程中，应遵守法律法规，不得有违法、违规行为。

3.2禁止行为

（1）发布虚假、违法信息；

（2）恶意攻击、诽谤他人；

（3）侵犯他人合法权益，如知识产权、个人隐私等；

（4）利用平台进行非法经营活动；

（5）其他违反法律法规及平台规定的行为。

3.3违规处理

用户违反本合同或平台规定的，平台有权采取措施予以制止，并有权要求用户承担违约责任。如用户的行为给平台造成损失的，用户应予以赔偿。

第四条费用及支付

4.1车费计算

车费根据行程距离、时长、车型等因素计算。具体费率以平台公布的标准为准。

4.2支付方式

用户可通过平台支持的支付方式支付车费，包括但不限于、支付等。

4.3费用变更

如遇路况、天气等原因导致行程变更，平台有权调整车费。用户对费用调整有异议的，可在行程结束后向平台提出申诉。

第五条服务时间与区域

5.1服务时间

平台提供全天候服务，具体服务时间以平台公布为准。

5.2服务区域

平台提供服务的区域以平台公布为准。如有特殊需求，用户可与平台协商。

5.3特殊情况下服务调整

如遇自然灾害、大型活动等原因导致服务区域、时间调整的，平台将提前通知用户。

第六条用户权益保障

6.1隐私保护

平台承诺对用户的个人信息进行保密，未经用户同意，不得向第三方泄露。

6.2用户投诉与反馈

用户如对服务有任何投诉或建议，可随时通过平台提供的联系方式向平台反馈。平台将在收到反馈后及时处理。

6.3服务质量承诺

平台承诺提供的服务符合法律法规及行业标准，如未达到约定质量，用户有权要求平台承担相应责任。

第八条技术支持与更新

8.1技术支持

平台将提供必要的技术支持，确保用户正常使用服务。技术支持包括但不限于故障排查、软件升级等。

8.2系统更新

8.3