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沃尔玛管理人员制度

沃尔玛管理人员制度

沃尔玛取得的巨大成功，引起人们的关注和探讨。至于沃尔玛在

管理人员上具体实施着什么制度呢?下面就随爱汇网店铺一起来了解下

吧!

沃尔玛人力资源管理的特点

一、劳动力市场在调解人力资源分配上发挥重要作用。美国各类

企业通常采用向社会劳动力市场公布人员需求信息，进而以市场化的

公开、公平和完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用。美国

的劳动力市场非常发达，劳动力市场的竞争极为激烈，企业和个人都

具有充分自由的选择。

沃尔玛采用店面海报、互联网、报纸广告等方式发布招聘信息需

求合适的人才，其程序完全是在劳动力市场上公开、公平进行的，双

方达成一致意见后签订就业合同，完全的双向选择。

二、人力资源管理的制度化。美国管理的基本理念是注重制度性

安排，组织结构上具有明确的指令链和等级层次，分工明确，责任清

楚，运作规范。

沃尔玛的最高管理层不是直接指导下属员工怎样做生意，而是让

分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。沃尔玛的先进情报信

息系统，为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛

还投资购置专机，定期载送各分店经理飞往公司总部，参加有关市场

趋势及商品采购的研讨会。后来，又装置了卫星通讯系统，总部经常

召开电话会议，安排相关的工作。

三、人本管理深入人心。随着对于人才重要性认识的加强，美国

跨国企业越来越强调“人本管理”，加强对员工的关怀和重视。

沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途

径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员

工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问

题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的

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行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问

题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。

四、人力资源管理中低权力化程度。在沃尔玛，领导和员工是倒

金字塔的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远

是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，是员工的公仆。

对于所有走上领导岗位的员工。沃尔玛首先提出这样的要求：如果您

想事业成功，那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作，而不

是他们在为您工作。公仆不是坐在办公桌后发号施令，而是实行走动

式管理。管理层人员要走出来直接与员工交流、沟通，并及时处理有

关问题。在沃尔玛，任何一个普通员工佩戴的工牌都注明ourpeople

makedifference(我们的同事创造非凡)。除了名字之外，工牌上没有

标明职务，包括最高总裁。公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，

这样有助于营造一个温暖友好的氛围.给员工提供一个愉快的工作环境。

五、人才提拔上的“快车道”。在美国员工如果有能力，有良好

的工作绩效，就可能很快得到提升和重用，公平竞争，不必熬年头，

论资排辈。

沃尔玛人力资源部设立了“快速人才通道项目”。将刚毕业不久

的大学生以见习生身份招聘到各个部门，并明确告诉他们公司将把他

们作为未来领导培养。之后将接受六个月的轮岗培训，期间人力资源

部门会紧密跟踪他们的培训状况并定期听取汇报。很多见习生在沃尔

玛不到一年便凭借自己的努力升任部门经理，有的3年时间被培养成

副总。