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高速公路收费员述职报告
第一编
一、岗位职责
作为高速公路收费员，本人主要负责以下工作：
1.严格遵守国家法律法规及公司规章制度，认真执行收费政策；
2.负责对驶入高速公路的车辆进行快速、准确的收费，确保车道畅通；
3.对收费过程中出现的异常情况及时处理，并报告上级；
4.做好收费设备的维护和保养，确保设备正常运行；
5.提供优质的服务，树立良好的窗口形象。
二、工作业绩
1.收费业务水平：通过不断学习，熟练掌握了收费业务知识，收费速度和准确性得到了明显提高，在各项业务考核中均取得优异成绩。
2.窗口服务：始终秉持“以客户为中心”的服务理念，微笑服务，耐心解答司乘人员的问题，得到
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