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基本服务承诺、额外服务承诺书

篇一：服务承诺书

服务承诺书

致：中国移动通信集团XXX：

为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、

一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优

惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，X

重承诺：

一、基本服务承诺

1、严格按照招标文件、有关规定与合同认真履行我们的

责任和义务。

2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，

担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色

完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在XX省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、

物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地

点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时

监控促销品的库存情况，与时补货，以确保需求。

5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家

提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺

如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费

换货、修理。以下情况也可退换货：VIP客户提出退换货要

求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或

影响企业形象）要求。

7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，

完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，

文明礼

貌，认真细致。

二、额外服务承诺

我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客

户提供更全面的服务：

1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统

计服务。

2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调

整建议书。

3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供

绿色通道。

篇二：服务承诺书1

服务承诺书

致：中国移动通信集团XXX永州分公司

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承

诺：

第一、与永州移动公司管理部门协调管理措施，中标后，

我公司将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、

安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质

完成该项目。

其主要措施:

(1)选择优秀项目经理与本公司熟练技术队组严格按技术

规X施工。

(2)每3--5天召开项目例会，由监理主持，贵单位协调人

与项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监

理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，

确保每季度工程的顺利进行。

(3)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作

汇报与下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情

况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部

计划。

(4)认真做好施工日记。

(5)充分重视贵公司的指示，现场管理人员随时以书面形式

记录贵公司的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：自觉接受使用贵公司、监理单位

以与相关的管理部门对维护工程施工质量、安全等的监督检

查，与时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全

方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的

X围内承

揽工程。不转包或者XX分包工程。

(2)建立质量责任制，对维护安全工程的施工质量负责。

(3)按照永州移动空调设备维护技术规X施工，不擅自修改

规X设计，不偷工减料。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好

隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经

教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行维护工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建

立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安

全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需

资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检

查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对维护工

程项目的安全负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章

制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工

程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，与时、

如实报告生产安