医疗质量月活动工作总结.docx

医疗质量月活动工作总结

为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增加全体医务人员质量意识和平安意识，防范医疗风险，确保医疗平安，依据《绵阳市卫生局关于开展医疗质量与平安大争辩活动的通知》（绵卫办[2021]38号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，渐渐形成了以全面的职能管理为后盾，以良好的服务看法为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素养为保障的医疗质量管理模式，并取得了实效。

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院进展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与平安月大争辩活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找冲突，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求看法，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，虚心地欢迎宽敞公民提出批判和指导看法。通过医德医风评议活动，医患之间，相互敬重，相互理解，相互关怀的现代新型医患关系已在我院形成。

服务永无止境，我们始终在努力、我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好这是我院全部员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

针对群众反映的节假日看病难的问题，医院领先在内儿科试行了无假日门诊的服务，便利了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中预备在全部门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给居民供应全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的力量，医院在门诊和病区设置了健康训练专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室间续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、询问工作，削减家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及询问解疑、接待工作。

[1][2][3][4]下一页