护理质量管理在健康体检中心护理中的临床应用效果.docx

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护理质量管理在健康体检中心护理中的临床应用效果

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摘要：目的探究健康体检中心护理中应用护理质量管理的临床效果。方法抽取我院健康体检中心2020年1月-12月中的286例体检者，以计算机表法作为分组依据，将体检者分为143例常规护理管理的对照组、143例强化护理质量管理的实验组，对比两组体检者护理质量评分、护理满意度等指标。结果实验组体检者护理质量评分、护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论健康体检中心采用强化护理质量管理策略，可以有效改善护理质量，提高体检者的护理满意度。

关键词：护理质量管理；健康体检中心；护理效果

健康体检中心是检查人群健康状况的重要场所，可以评估人体是否患有病变，从而对疾病进行科学诊治。现阶段人们在物质生活得到满足的前提下，对自身健康的关注度越来越高，这就导致健康体检中心收录的体检者逐年增多，对体检中心护理质量也提出了更高的要求。健康体检中心为了给体检者带来综合优质护理服务，树立良好的形象，需要转变常规护理管理方法，不断完善护理质量管理策略，从而有效提高护理水平[1]。本文主要以我院健康体检中心抽取的286例体检者作为研究样本，探究护理质量管理的应用效果，具体实施方法及结论如下。

资料与方法

1.1一般资料

样本数据为在我院健康体检中心2020年所有体检者中抽取286例，抽取的体检者采集病史齐全，自愿在知情同意书签字，排除精神障碍、智力残缺的。286例体检者平均分为143例对照组、143例实验组，对照组男性与女性分别为78例、65例，年龄最低与最高分别为22岁、79岁，年龄平均值（47.38±6.71）岁，实验组男性与女性分别为80例、63例，年龄最低与最高分别为23岁、78岁，年龄平均值（47.41±6.79）岁，两组一般资料无明显差异（P＞0.05），符合实验开展要求。

1.2方法

对照组落实常规护理管理措施，具体应该依据医院规章制度进行系统化护理，根据体检者的体检单提前告知体检者体检流程，使体检者明确先后体检项目，在人群非高峰期，实行一对一服务进行体检，高峰期要求护士给予正确指引。

实验组落实强化护理质量管理策略，本文着重探究实验组护理质量管理方法，具体内容如下。①健康体检中心需要健全规章制度，明确各岗位的工作需求与职责，建立的规章制度包括监督机制、考核机制、奖惩机制等，通过完善机制确保护理人员工作的有效性、积极性[2]。②在护理质量管理工作中，要求护理人员对体检者进行适当的引导，具体在引导的过程中以指引单作为依据，之后告知体检者每个体检项目的流程，在完成体检项目之后，护理人员及时检查指引单中是否有医生签名，以免出现漏检的情况。为了减少体检者的等待时间，应错过人员高峰期，除此之外，也可提前1天通过电话进行预约，以便合理安排体检者的体检时间。③护理质量管理中应该对护理人员进行技术培训，在培训过程中要求护理人员保持良好的服务态度，微笑、热情接待体检者，并且要耐心解答体检者的问题，另外，平时还可以开展模拟训练，使其面对紧急突发情况可以更好的应对，培训后第一时间构建考核机制，考核合格后才可安排护理人员上岗工作，从而提高护理人员的工作热情[3]。

1.3观察指标

（1）护理质量评分：主要从服务态度、室内环境、体检技术等方面进行分析。（2）护理满意度：采用调查问卷法来分析体检者的护理满意度，具体依据分值情况将护理满意度划分为非常满意、基本满意、不满意，护理满意度=（非常满意+基本满意）/总例数X100%。

1.4统计学方法

SPSS.23软件包处理结果指标，护理质量评分、护理满意度分别以计量资料、计数资料表示，开展t检验、卡方检验，结果以±标准差、百分比表示，P＜0.05证明组间存在差异。

结果

2.1两组体检者护理质量评分对比

表1两组体检者护理质量评分对比

组别

服务态度

室内环境

体检技术

实验组（143例）

95.38±1.67

96.67±1.72

96.36±1.85

对照组（143例）

81.26±1.38

83.45±1.56

81.52±1.65

T

14.132

13.981

14.091

P

P＜0.05

P＜0.05

P＜0.05

2.2两组体检者护理满意度对比

表2两组体检者护理满意度对比

组别

非常满意

基本满意

不满意

满意度

实验组（143例）

71

68

4

139（97.20%）

对照组（143例）

47

71

25

118（82.62%）

X2

-

-

-

6.318

P

-

-

-

P＜0.0

讨论

健康体检中心在为体检者服务时，需要秉承着“以人为本”的原则，将体检者作为中心，采用多种综合优质护理管理策略来取得良好的护理质量，从而高效完成体检护理工作，使得体检者更加满意此次