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依时利智能卡(香港)有限公司

日常问题维护手册

目录

第一章硬件常见问题

1.1电源故障1

1.2通讯故障1-2

1.3读卡故障2

1.4外接设备故障2-3

1.5880D、和890D刷卡提示“非本系统卡密码验证失败”3

1.6901发卡器不能连接问题3

1.7依时利公司IC卡格式区别3

1.8981门禁机刷卡有时可以开门有时不能开门的处理方法4

1.9890T改密码后不能联机处理4

1.10消费机采集数据为何出现－16错误4

1.11外置TCP/IPUT-620和890(690)C/DT的配置方法5-14

1.12一卡通数据采集时返回错误代码对应信息14

1.13关于485总线的布线说明15-16

第二章软件常见问题16

第一节考勤系统问题16

1.1人事资料增加员工工号、卡号不自动增加问题16

1.2一卡通考勤系统刷卡记录表里有刷卡记录，但是在数据分析后考勤日

报表里没有数据16

1.3一卡通软件注册总是不成功问题16-17

1.4一卡通单机版从网络版的升级方法18

1.5一卡通软件数据分析提示错误处理方法19

第二节消费系统问题

2.1U盘消费机挂失名单应该注意的问题19

2.2消费软件（发卡、充值、退款）导致没有记录的原因分析19

2.3690（1）D实时消费时刷卡很慢的处理方法19

第三章日常操作注意事项20-23

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第一章硬件常见问题

1.1电源故障

1.接上外置电源，“POWER”指示灯不亮；

可能原因：1.插座未连接好

2.电源不良

3.机具故障解决方法

解决方法：1.检查电源线路，重新插接

2.用万用表检查电源输出电压

3.返回厂家维修

2.打开设备开关无反应；

可能原因：1.内置电池无效或不足

2.设备不良

解决方法：1.使用外接电源或返回厂家维修；

3.使用外置电源也不工作时需返回厂家维修。

1.2通讯故障

1.现象：操作时提示“连接设备失败”或“连接设备超时”

可能原因：1.选择的设备机号与实际设备机号不一致；

2.选择的通讯端口故障或不正确；

3.使用的通讯线不正确或通讯线故障；

4.波特率不正确；

5.串口损坏

6.通讯距离超过有效距离；

解决方法：1.在设备显示屏上查看机号，在软件中重新添加该机号；

2.查看连接的端口编号与软件设置中的是否一致；更换设备检测。

3.按照第二章第一节介绍的方法检查通讯线或更换。

4.将软件中的波特率设置成与设备一致；

5.更换串口；

6.增加中继器；

2.RS232连接正常，但RS485无效

可能原因：1.连接线不良

2.RS485转换卡故障；

解决方法：1.检查通讯线或更换线路。

2.更换RS485转换卡

3.RS485连接正常，但RS232无效

可能原因：1.连接线不良

解决方法：1.检查通讯线或更换线路。

3.RS485网络单机（或部分）连接正常，但多台联网失败或不稳定

可能原因：1.网络中有设备标号重复

2.网络设备过多

3.传输距离超出有效范围

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