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刍议电力营销中如何提高抄核收效率

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摘要：当今社会已然无法离开电力，电力行业已经渗入我们日常生活的方方面面，它是其他行业发展的基础和保障。但是在市场经济模式下，供电企业不但需要为人们提供必要的电力需求，同时更应该注重提升电力服务质量。在世界范围内我国电力能源建设总量名列前茅，但在电力信息化方面与发达国家相比较而言还存在较大差距，并没有提出规范化的电力信息化管理方法，在开展抄核收工作时存在着较多的问题，线损率过高就是其中非常关键的难点。各供电企业必须强化抄核收工作，只有这样才可以保障供电企业抄核收工作高效顺利进行。

关键词：电力营销；抄核收；提高效率

1抄核收工作对于电力企业的重要性

以前主要通过两种方式来完成抄表工作，第一种就是通过人工的方式来抄表，另外一种就是通过掌上机来完成抄表。不管是哪种抄表方式都必须安排专人到每家每户去操作，毫无疑问，这种抄表方式工作效率非常低，已然无法达到现代人民需求。随着科学技术的逐渐发展，这种抄表模式在实践过程中也突显出了大量问题，比如部分抄表人员由于工作疏忽，可能将电能表用户与电能表数据填错位，因此抄表人员在抄表过程中必须精力高度集中才可以确保抄表的正确率。另一方面，这种抄表模式必须要等到抄表人员将所有数据全部提交上来之后才可以统计，由于中间间隔很长时间，因此在月末统计时会出现很多死账，最终给供电企业带来不可挽回的经济损失。针对这种情况，有必要采取先进的科学技术手段来取代人工抄表过程，实施远程集中抄表系统，基于该系统实现智能电网项目建设。

2电力营销抄核收工作中存在的问题

2.1抄表工作所存在的问题

电力的抄表工作是电力营销的基础，能够保证电费收取的顺利进行，因此工作人员在这一环节必须做到认真负责。但是在抄表的过程中还是存在一定问题的，主要表现在两个方面：首先，计算工作未完全到位，在大多数的情况下，用户对用电量的计算主要是看用户的最大用电量。但是在实际的操作过程中，存在抄表期不是零点的现象，在正常的情况下，抄表期电表用电量和月末用电量有一定的差异，这时候负责抄表的员工就应该采取相应的措施进行相应差价的补充，但是往往出现抄表员忽视这种情况。其次，如果抄表的过程中出现负电量的情况，主要是因为工作人员的工作态度不认真造成的，使实际的用电量和抄表量出现不小的差异。

2.2电费复核工作出现的问题

电费的复核工作非常的重要，不仅能够保证发票数据的准确性，而且能偶为企业的经济效益提供必要的依据。但是在实际的电费复核阶段存在不足之处：首先，是工作人员的太不认真，对抄表数据的审核不到位，使数据的准确性出现问题。其次，进行复核的工作人员的整体素质比较差，核算水平和技能水平低，对复核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相关的业务，致使复核工作不能按期进行，造成滞后。

2.3对收费工作中常见问题的分析

电力企业的经济效益直接和电费的收取挂钩，为了保证工作的顺利进行，电力企业必须重视电力的收费工作，但是经过多年的实践发现收费存在问题，主要表现的两方面：首先，结算方式的不足，许多电力公司采取的收费方式的预付款方式，它在电费收取方面起着重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此种结算方式容易出现数据方面的差异，导致收费难度的增加。其次，现阶段的电价是阶段式电价，它存在一定的缺陷，它依据上个月的平均电价来制定电力企业对电费售价，在制定的过程中会出现本月电价和上个月电价之间存在巨大的差异，致使用电费费用也存在一定的差异，这样就给电费的收取工作带来了麻烦。

3如何提升电力营销的抄核收工作

3.1构建健全的抄核收管理制度

现阶段我国电力行业正在朝着信息化方向发展，要想做好抄核收工作就必须从最基础做起。首先就应该创新改革营业厅抄核收工作制度模式，可以合理借鉴西方发达国家在抄核收工作中的成功经验，在此基础上建立规范、严格的抄核收管理体制，逐步实现我国电力行业抄核收工作的自动化运作。通过对电费抄核收工作的自动化改造，不但能够在很大程度上节约人力成本，也更加有利于抄核收管理工作的监督。现在基本上都在提倡优质服务，供电企业同样如此，应该采取措施来提升服务质量，制定抄核收考核体系以及客户满意度反馈体系等，并且将工作人员的绩效与之相挂钩，建立奖惩制度，通过各种措施提升供电企业相关工作人员的积极性。

3.2做好抄核收统计工作保障线损率

供电企业必须要高度重视抄核收统计工作，可以专门设置抄核收部门。针对不同地区的电力设备开展定期检查，保障线损率统计结果的准确性。各级电力部门应该都有非常明确的分工，每个部门同样也需要将责任落实到每位工作人员身上，针对所有工作人员收集上来的线损数据实施准确分析。如果某单位或者部门能够提前并且准确地做好线损率统计工作，可以适当给予该单位或者部门以奖励。结合供电单位实际情况，采购先进的自动化设备，以此来提升供电企