2024年医院年度工作总结例文（七篇）.docx

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2024年医院年度工作总结例文

本年度某月，我由药剂科转至院办公室工作，面临了显著的角色和职责变化。在领导与同事们的悉心指导与大力支持下，我秉持着从零开始、边做边学的态度，积极协助院办主任处理办公室各项工作，力求在实践中不断历练与提升自我。

一、踏实钻研，提升素养，主动适应办公室工作需要

1.我积极通过书籍、报刊和网络平台学习新知识，如《公文写作》、《沟通技巧》等书籍，并成功在今年某月获得卫生事业管理本科学历，撰写并发表了多篇论文，为办公室工作的顺利开展奠定了坚实的理论基础。

2.我积极向兄弟单位学习先进的工作理念。在院领导的安排下，我先后赴浙江萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服务中心进行交流学习，拓展了视野，更新了思维，转变了工作理念。

3.我虚心向单位领导和同事请教，从为人处世、管理经验、业务能力等多方面学习，汲取宝贵经验，使自己的思想意识和工作水平均得到了显著提升。

二、严于律己，团结协作，认真履行岗位职责

作为医院内部沟通、协调、联系的枢纽，院办公室的职能和作用至关重要。我始终严于律己，恪守职责，认真完成领导交办的各项任务，确保工作到位而不越位，对上尊重，对下谦逊。在日常工作中，我注重与同事的团结协作，积极维护领导权威和医院形象。过去一年，我顺利完成了以下工作任务：

1.配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对测评结果进行汇总分析，编写简报，全年共完成满意度调查表数千份。

2.认真做好医院文件的收发、登记、整理及归档工作。全年共收文数百份，发放院内文件及会议纪要数千余份，完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3.严格落实办公室节假日值班制度，及时向上级机关汇报并传达各项通知、工作要求，确保信息畅通无阻。

4.协助院办主任完成各类会议的组织与服务工作，接待上级领导、兄弟单位来访等，用规范的举止完成接待任务，展现医院良好形象。

5.妥善处理来访、来电及导医台等投诉事件数十起，及时将投诉转交相关部门处理，确保投诉不扩大、不恶化，对患者保持热情与耐心。

6.配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上报统计工作，如全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作情况调查表等，认真核对数据，确保信息准确无误。

7.在科室领导的指导下，我不断提升自己的写作能力，全年共完成宣传报道数十篇，写作水平显著提高。

8.积极参与并完成各类创建台账工作，加班加点确保工作质量和进度。在各科室的积极配合下，我完成了省级示范社区卫生服务中心台账、党务创建台账等多项任务。

9.积极响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫生服务站开展健康讲座、健康咨询等活动，协助讲师团发放健康教育处方和宣传册，记录活动现场情况。

10.服从领导安排，积极参与各类指令性工作，如辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等，确保医院整体工作顺利完成。

回顾过去一年的工作，我深感自身仍存在诸多不足：理论知识学习仍需深入与拓展；面对办公室工作的复杂性与多样性，还需提升耐心与细心；在工作中，我还需更加大胆创新，提高工作能力。

从事医院办公室工作以来，我深刻体会到这项工作的“无规律”和“不由自主”，经常需要加班加点以应对各种紧急情况。因此，我深知仅凭一时的热情与冲动是远远不够的，必须脚踏实地、持之以恒地做好每一项工作。未来，我将继续加强与各科室的沟通协作，尽职尽责地完成各项工作任务，为医院的发展贡献自己的力量。

2024年医院年度工作总结例文（二）

丰硕的____年已圆满落幕，充满挑战的____年已拉开序幕。回顾过去一年，在区委、政府的坚定领导下，以及在区卫生局的悉心指导下，我院深入学习____精神，全面贯彻落实各项政策，通过深入实施医疗质量管理、规范医疗行为、优化服务态度、提升服务质量、促进医患和谐等一系列举措，成功完成了各项既定工作任务，有力推动了医院的科学发展。现将相关情况总结如下：

一、完成的各项工作指标

1.全年门诊量达到____人次；

2.全年住院患者共计____人次；

3.全年手术量累计____人次；

4.全年总收入达到万元。

二、年度主要工作回顾

（一）顺应转型，稳步发展

鉴于多种因素，原安放在我院的社区服务中心将进行分离，相应优惠政策亦将有所调整，这在一定程度上影响了部分职工的心态。为稳定人心，确保医院稳步、健康发展，院领导积极了解上级政策，深入职工群体掌握思想动态，及时开展思想政治工作，引导员工正确面对转型。在此基础上，于____月份顺利实施了绩效改革，以多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配为原则，有效维护了职工队伍的稳定。整个改制过程中未出现显著波动，改革任务得以成