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电子商务师考试知识点.pdf

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    电子商务师考试知识点

    1、（）是电子商务企业基础岗位需求量最大的部门，也是管理提升

    空间比较大的岗位。（P3）客服人员

    2、电子商务岗位中“电子商务平台设计”是（）岗位。（P4）技术

    类岗位

    3、网站与用户互动的方式和渠道包括哪些？（P7）1)网站客服

    2)页面的个性化展示3)触发式电子邮件或短信4)呼叫中心跟进

    4、网站编辑需要具备那几个方面的基本知识和技能？（P15）1)新闻

    传播学

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