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商务礼仪前言

篇一：礼仪前言

礼仪前言

礼仪是尊重和恭敬他人的表现形式和行为技巧，是一个

人立身处世的根本、塑造形象的良方、赢得人脉的法宝和竞

争取胜的利器。

礼仪是人类文化的积淀，是一个国家社会文明、道德风

尚、风俗习惯的反映。

古人云：国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，

心有礼则心泰。

孔子曰：不学礼，无以立。中国有礼仪之邦的美称，讲

礼仪是中华民族的优秀传统。

随着社会的快速发展，人们的社会交往日益频繁，礼仪

作为联系、沟通、交往的桥梁，显得更为重要。

我们当今所说的礼仪的内容比较广泛，其中礼貌、礼节、

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仪表、仪式等都属于此。礼貌是指言语动作谦虚恭敬的上佳

表现。

礼节是指在交际场合，送往迎来，相互问候，致意，祝

颂，慰问等多方面固定使用的形式。仪表指人的外表，包括

容貌、姿态、风度、服饰等内容。

仪式指在比较大的场合举行的具有专门规定了的程序

化行为规范的活动，如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

礼者，敬人也。我们既要尊重别人，更要尊重自己。现

代社会是一个注重仪表的文明社会。从一个人的整体形象，

不仅能看出一个人的审美水平、文化素养、综合素质，更能

体现他对别人的一种礼貌。

礼仪所涉及的范围很广，主要有个人形象礼(:商务礼仪

前言)仪、生活礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、学

校礼仪、涉外礼仪、电话礼仪、服务礼仪、餐饮舞会礼仪、

节日民俗礼仪等多种礼仪规范。

一．个人形象礼仪：

仪容礼仪、表情礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、饰物佩戴。

1.个人仪容要求：头发勤于梳洗，发型朴素大方。男士，

侧面不要盖过耳部，后面不

应触及衣领。剃净胡须，刮齐鬓角。女士，头发不应遮

住脸部，刘海不要过低。可适当化妆，浅妆淡妆为宜。

脸型：椭圆形比较理想各种发型都适合

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圆脸型娃娃脸塑造顶部丰隆以使额头增宽

窄长型脸宽不足，脸长有余直发或层次短翻翘

长方形国字脸阳刚之气长碎波浪式

2.表情礼仪：人们通过表情来表达内心的真实感受，表

情能生动充分地展现人类的各

种情感。在商务活动中，眼睛要注视对方练上的三角部

分，就是以双眼为底线，前额发际为上顶角。（1）对眼神的

要求：注视时间的长短有讲究。表示友好、重视、轻视、敌

意、感兴趣。注视的角度：平视、侧视、仰视、俯视。注视

的部位：双眼、额头、眼部与唇部、眼部与胸部、任意部位。

（2）四种不同场合的目光表达：见面、在集体场合、

在与人交谈时、交谈会见结

束时。

二．举止礼仪：是一种不说话的语言，反映一个人道德

修养、文化水平，关系到一个人的想

象塑造，甚至会影响国家民族的形象。

1.良好的站姿：男子要求稳健，女子要求优雅。

女性站立，双脚要成V或Y字形。男性站立，双脚呈V

形或双脚分开，不超过肩宽。

（1）不同场合的站姿：站着与人交谈时、与外宾谈话

时、想长辈朋友同事问候

或做介绍时、穿礼服或旗袍时、等车或等人时。

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（2）工作场合站姿：垂直站姿、前交手站姿、后交手

站姿、单背手站姿、单前

手站姿。

（3）服务人员站姿：正规站姿、背手站姿、叉手站姿、

背垂手站姿。

（4）不正确站姿：弯腰驼背、手位不当、脚位不当、

半坐半立、身体歪斜。

2.良好的坐姿：

3.良好的行姿：

4.蹲姿与卧姿：

5.手势礼仪：

（1）手势运用原则：

（2）手势语的喻义：

（3）四种禁忌手势：