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提高电费复核质量的有效途径分析

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杨妤

摘要电力营销时需要充分重视电费复核工作环节，检查客户电费和用电量情况是否出现不相符情况，有效的保障数据准确。为了全面提高电费复核质量，本文将详细分析电费复核内容，并根据实际情况提出合理性建议。

关键词电费复核;有效途径;质量

随着我国科学技术不断发展，需要逐渐完善电力营销系统，避免在收取调整电费、大额电费、收取基本电费过程中出现漏洞情况，从而全面提升电费复核质量。

1详细分析电费复核内容

电费复核通常为计算工作人员，将抄表人员记录示数作为依据，计算工作人员应按照电费计算标准和流程做好电费数据生成工作，电费复核工作人员在进行生成电费台账以及发行电费前，应将工作传票、抄表数据、营销信息以及客户档案应做好复核工作，主要包括了电价标准、调整电费、功率因素、基本电费、无功电量、变损和有功电量电费等客户姓名、多项数据、性质、用电功率、通讯地址以及性质等客户信息内容，有效实现了信息一致，账账吻合，保障电费具备真实性。在开展电费复核工作时，应逐渐提高准确性、严谨性以及规范性，需要全面提升电费复核工作人员责任意识，细致和认真地对待每个工作环节，从而提升电费复核工作整体质量[1]。

2严格遵循电费复核工作的相关原则

2.1优化复核登记工作

在进行电费复核过程中，系统在工作中会自动检测电费核算人员发现数据有误或者是电费数据出现异常情况，需要工作人员做好备案和登记工作。采用登记的方式主要包含了：之间记录或者两种选择记录采用标准《电费异常复核登记表》或者异常报表。

2.2现场进行复核工作

由于众多的电费复核数据，存在了很多系统漏洞情况，不能很好地保障准确的数据信息，导致不能对数据的正确性进行判断加以主观臆断、估算以及推算等工作。需要工作人员进行现场复核工作，有效的保障数据信息内容的准确以及真实性，避免存在有误数据信息给工作带来一些负面影响[2]。

2.3遵循电费复核责任追究原则

电费复核工作完成以后，需要复核工作人员在传票、复核表格以及相关资料进行签字，确认结束电费复核工作。复核人员在签字以后，需要对电费复核结果应承担相关责任，如果出现数据有误情况，需要根据指定的有关规定进行相应的处罚措施。

3全面提升电费复核质量有关策略

3.1严格控制抄表中复核质量

抄表人员需要全面提升责任感，应根据《国家电网公司电费》执行严格的抄表制度，避免出现违规抄表、防止出现代抄、估抄、漏抄等情况，如果确实不能按期进行抄表，需要工作人员及时做好相应的解决措施，做好补抄工作。工作人员在进行抄表前，应认真核对抄表器具是否完好、齐全。客户电能表的倍率、箱位、表号、表位等方面正确性，严格的检查电能计量装置运行状态。如果发现客户存在违约用电、表计故障等现象，工作人员在工作过程中应做好详细的记录，上报给上级部门。在控制电费复核质量时主要包括：

首先，在进行选择集抄系统过程中，如果发现电量存在突增或者是突减情况时，需要工作人员立即开展现场核对或者是处理工作。一旦没有正确的获取抄表例日数据信息时，应及时做好补抄措施，同时需要做好消缺处理工作。系统在正确运行以后，要保障应每三个抄表周期开展一次电费复核工作。其次，选择负荷控制装置过程中，工作人员及时查询运行过程中，数据信息内容是否出现异常情况。工作人员需要严格的做好现场复核工作，及时进行抄表核对数据工作，数据信息正确后可以当作电费计算可靠的凭据。最后，科学运用抄表机开展抄表工作过程中要保障准确无误的进行读取数据信息内容。抄表机具备警示功能，如果数据信息出现异常情况时，会自动出现提示，抄表工作工作人员应现场进行复核工作，做好更正数据工作。如果发现存在漏抄情况，确保数据具备完整性[3]。

3.2全面提升电费复核工作人员自身专业素质

为了有效提升电费复核整体质量，需要全面提升复核工作人员整体专业素质，应全面提升专业能力以及专业素质，有效保障电费复核质量，保障客户自身利益，有效避免出现浪费资源情况。供电部门需要做好人才选拔工作，积极开展电费复合工作人员系统性的培训工作，积极宣传做好电费复核规范工作，有效提高复核人员工作责任心。通过开展专业技能以及专业知识技能培训工作，使电费复核工作人员全面实习电费复核工作的相关标准以及流程，从而全面掌握应收整理、电量计算、抄表数据等专业技能，以及对算费关系、电价差异、表计设置、业务变更、电价差异、表计异常判断进行有效掌握。工作人员积极开展业务实践工作，逐渐丰富工作经验，全面提升自身业务水平以及服务技巧，有效提高电费复核质量。

3.3记录电费复核电量异常现象

在开展电费复核工作时，需要充分注重计算电费以及数据修改完成阶段，电费复核工作人员需要针对异常数据传票和清单等都交给抄表人员，并开展现场复核工作，同时需要工作人员做好严格记录工作。例如，电