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质量改进常用的七种工具练习试卷1(题后含答案及解析)
题型有:1.单项选择题2.多项选择题3.综合分析题
单项选择题每题1分。每题的备选项中,只有1个符合题意。
1.关于因果图的绘制,下列说法不正确的是()。
A.通常先列出主骨,再逐层展开
B.应在图中对可能的重要因素进行标识
C.一张因果图可以同时解决几个具体问题
D.绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用
正确答案:C
解析:一张因果图只能解决一个具体问题,使用因果图应注意有多少质量特
征,就要绘制多少张因果图。知识模块:质量改进常用的七种工具
2.在排列图中矩形的高度表示()。
A.频数或频率
B.平均值
C.分类项
D.概率
正确答案:A
解析:排列图的横轴上是按频数大小画出的矩形,矩形的高度代表各不合格
项频数或频率的大小。知识模块:质量改进常用的七种工具
3.作为常用的解决问题技巧,排列图最好的应用是()。
A.决定何时对过程做调整
B.估计过程的分布范围
C.评估其他解决问题技巧的结果
D.区分主要和非主要问题
正确答案:D
解析:排列图的目的在于有效解决问题,其基本点是抓住“关键的少数”,
即抓住主要原因。所以排列图最好的应用是区分主要和非主要问题。知识模块:
质量改进常用的七种工具
4.数据的基本信息,例如分布的形状、中心位置、散布大小等,可以使用
()来显示。
A.分层法
B.排列图
C.散布图
D.直方图
正确答案:D
解析:A项,分层法用于比较不同组的差异;B项,排列图用于区分现象的
主要和非主要问题;C项,散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系;D
项,根据直方图的形状,可以对总体初步分析,进而了解分布形状、中心位置、
散布大小等。知识模块:质量改进常用的七种工具
5.出现锯齿型直方图的原因可能是()。
A.与数据的分组有关,数据分组过多
B.过程中有趋势性变化的因素影响
C.数据中混杂了少量其他过程的数据
D.数据经过挑选,剔除了部分数据
正确答案:A
解析:出现锯齿型直方图的原因有两个:①作频数分布表时,数据分组过多;
②测量方法有问题或读取的测量数据有误。知识模块:质量改进常用的七种工具
6.某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,找出服务质量存在的主要问题,
最适宜的分析工具是()。
A.直方图
B.排列图
C.因果图
D.控制图
正确答案:B
解析:排列图的目的在于有效解决问题,其基本点是抓住“关键的少数”,
即抓住问题的主要原因。所以找出服务质量存在的主要问题最适宜的工具是排列
图。知识模块:质量改进常用的七种工具
7.因果图是()第一次提出的。
A.石川馨
B.谷津进
C.戴明
D.朱兰
正确答案:A
解析:1953年,日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图,所以因果
图又称石川图。因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的
因果关系,通过把握现状、分析原因、寻找措施,促进问题的解决。知识模块:
质量改进常用的七种工具
8.导致过程或产品问题的原因可能有很多因素,通过对这些因素进行全面
系统地观察和分析,可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是()。
A.直方图
B.因果图
C.排列图
D.树图
正确答案:B
解析:直方图通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究,可以掌握过
程的波动情况;排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的
简单图示技术;树图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段,系统地展开,
并绘制成图,以明确问题的重点,寻找最佳手段或措施。知识模块:质量改进常
用的七种工具
9.因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的()的图。
A.相关关系
B.质量问题
C.因素
D.因果关系
正确答案:C
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