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IT运维服务规范.pdf

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    IT运维服务规范

    一、总则

    本部分规定了IT运维服务支撑系统的应用需求，包括IT运维服务模型模

    式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估提升途径。

    二、参考标准

    下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用

    文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部

    分，然而，根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

    凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部

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