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QC活动小组的工具之关联图

QC活动小组的工具之关联图

一、概念

对复杂因素相互纠缠的问题，摘清其结果，以找出适合解决措施

的办法。

1.1定义：所谓关联图，就是对原因——结果，目的——手段等

关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关

系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。

1.2例：如图7-1，现有8个因素，已知其中1影响4、5，2影响

1、3、5，3影响4，5受4影响，8、5受6影响，7影响3、4、8。

问：其中那个是主要因素，那些是主要问题？利用关联图就能一目了

然。由图可知：1和7是主要因素，由于它们的存在，影响了诸多因

素，8和5是问题，它们只受其他因素的制约，而无影响其他因素的能

力。我们在工作中遇到的问题要比因素1~8等具体得多、实际得多，

如用这种方法原理，就能分析很多错综复杂的问题和因素。

图7-1关联法

1.3优点

1.3.1适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；

1.3.2经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重

点；

1.3.3便于成员取得一致意见；

1.3.4简明扼要，一目了然，容易被他人理解；

1.3.5易于补充和修改。

二、关联轶闻的分类

2.1按应用形式，可分为多目的型和单一目的型两种。

图

2.1.2单一目的型，用于解决单一目的的关联图。例如：减少不良

品，防止索赔，提高设备性能。见图7-3。

图7-3单一目的型关联图

2.2按结构，可分为中央型、单向汇集和应用型三种。

2.2.1中央集中型，把重要项目或要解决的问题放在问题在图的中

央，从它们的关系最密切的因素开始，逐次把各有关因素由内向外排

列在其周围。见图7-4

2.2.2单向汇集型，把重要的项目或应解决的问题安排在右（或左）

侧，将各要素按主要因果关系的顺序，尽量从左（或右）向右（或向

左）侧排列，见图7-3。

其实，中央集中型和单向汇集型可以互相转换，它们只是一种绘

制习惯和表达形式，可自由选择。

2.2.3应用型，指关联图与其它几种图形（系统图、矩阵图等腰）

联合应用

A在关联图的外枢排列有职能部门、工序名称等方框为多目的型；

B和系统结合应用形成系统关联图。见图7-6。

图7-6

三、关联图的绘制

绘制关联图的步骤如下：

3.1组织有关人员，针对所需分析的问题广泛收集情报，充分发现

意见。

3.2

3.3

根据因果关系，用箭头连接短句。箭头绘制原则：原因结果，

手段目的。

3.4对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。

3.5小组成员确认意见一致后定稿。

3.6将图中要因用粗线圈起（），问题用双线圈起或)。

四、主因和问题的判别

4.1在图中，箭头只进不出是问题。

4.2在图中，箭头只出不进是主因，也叫末端因素，是解决问题的

关键。

4.3在图中，箭头有出有进的是中间因素。

4.5出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，

一般也可以作为主因对待。

五、应用举例

5.1某肉联厂运用中央集中型关联分析火腿薄膜消耗的原因。见图

7-7

5.2某车间照明耗电量大，QC小组分析原因绘出关联图，见图7-

8

六、练习题

6.1交叉箭头的修改

请将图7-9中，交叉箭头整理去除（不改变逻辑关系）。

图7-7运用中央集中型关联图分析

分析：此图箭头错综复杂、杂乱无章，使人观后不得要领。现作

调整：将6调至1、2的右方，3调至右下文，根据原因逻辑关系即可

得整齐美观的关联图。见图7-10

6.2已知有因素1至8，其中1影响4、5，2影响1、3、6，3影

响4，5受4影响，8、5受6影响，7影响3、4、8，请作出关联图

（形式不限）并指出要因和问题是谁？

6.3根据已知条件画关联图

某商厦自行车部QC小组分析