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云南省药品经营与管理专业人才市场需求情况及岗位能力需求研究
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刘韬朱万芸张梦迪陈建雯
摘?要：随着云南省生物医药和大健康产业的迅猛发展，迫切需要一大批既懂专业知识又懂技术的技能应用型人才，为产业发展提供智力支撑。本文针对云南省药品经营与管理专业人才和岗位能力需求进行分析，并对该专业人才培养和课程体系建设进行探索。
关键词：云南省;药品经营与管理专业;人才需求;岗位能力
云南省地处中国西南边陲，拥有丰富的生物医药资源，素有药材之乡的美誉。据中药资源普查统计，全省中药材资源种类6559种，占全国种类总数的51.4%，民族药资源有2000多种，民间验方有10000多个。2015年，全省生物医药和大健康产业共实现主营业务收入约1801亿元，其中，生物医药产业主营业务收入723亿元，限额以上药品流通企业主营业务收入482亿元，医疗保健服务业主营业务收入596亿元。全省规模以上医药工业企业达150户，其中10亿元以上企业7户。全省生物医药和大健康产业经济效益稳步提高，成为本省未来发展的朝阳产业。面对如此大的机遇和挑战，人才培养是关键。
2005年劳动部正式划分出新的职业——医药营销师，充分说明了国家越来越重视药品经营与管理专业人才的培养。此外，随着新医改政策的全面推进，药品流通企业对相关人才的需求逐渐增加。药品经营与管理专业主要面向药品流通企业，与传统的药学专业相比，该专业具有更强的职业拓展性和政策适用性。本文针对云南省药品经营与管理专业人才和岗位能力需求进行分析，并对该专业人才培养和课程体系建设提出建议。
一、调研对象与内容
（一）调研对象
本次调研对象为云南省内大型医药企业，包括医药生产企业、批发企业、零售企业，每种类别的企业三到五家，具有明显的行业代表性。
（二）调研方式
调研方式采用问卷调查、与行业负责人交谈、个别访谈等方式。根据调研对象的不同，调查问卷的内容有所区别。针对医药生产企业，主要填写人为人资部门、销售部经理及地区经理以上级别;医药批发企业和零售企业除了以上填写人员外，还包括仓储、信息、采购及质管部门负责人。共发出问卷132份，回收问卷121份，有效问卷121份，回收率达90%。充分了解省内医药企业对药品经营与管理专业人才市场需求，剖析该专业对应职业的岗位能力，并对人才培养和课程体系建设提出建议。
二、调研结果分析
（一）人才需求分析
随着生活水平的提高，人民的健康消费需求发生了巨大的转变，由医疗治疗型转向了疾病预防型和保健型，更加重视“治未病”。与此同时，国家积极推进医疗卫生体制改革、医药卫生流通领域管理体制改革，迫切需要药品经营与管理人才。根据问卷提供数据推算，目前，云南省药品经营类人才总需求每年千余人，并且主要集中在大中专层次。云南省高职高专院校中招收培养药品经营与管理专业及相近专业的学校相对较少，招生规模不大。虽然楚雄医药高等专科学校、曲靖医学高等专科学校、云南经济管理学院（专科招收）等都有招收，但省内对该类人才的需求存在很大缺口。
药品经营与管理专业学生毕业后主要面向药品流通企业，在药品采购、销售、物流、管理等岗位群，从事药品采购、药品营销、药品销售服务、质量管理、药品物流管理、零售药店管理、医药电子商务等工作，该专业人才需求量最大的是在药品零售企业。调研数据统计分析显示，不同企业对该专业的岗位需求不同，在药品生产企业中，对该专业需求量较大的崗位集中于生产操作（58.06%）和销售（38.71%）;在药品批发企业中，主要面向在采购管理（75%）;而在药品零售企业中，主要面向药店营业员（66.10%）、药店店长（10.66%）、慢病专员（10.87%）、仓储管理员（4.26%）和运营管理（2.13%）。
（二）岗位能力分析
通过调研了解到药品流通企业对不同的岗位能力及素质要求不同，主要总结分析：
数据表明，药品流通企业最看重的能力是实践操作能力。其次，依次是语言表达能力、工作适应能力、知识运用能力、学习能力、组织管理能力、创新能力和研究能力，见图1所示。
用人单位最看重的职业素质是团队合作意识、职业道德和组织纪律性，其次，依次为敬业精神、诚实守信、工匠精神、自信心、责任感，见图2所示。
除以上综合能力和职业素养外，不同岗位的能力需求有所差异。例如，客服岗位要求具有较强的药品介绍能力、合理用药指导能力和销售技巧应用能力;网络编辑岗位要求具有图片美化和编辑能力;运营管理岗位需要网络市场分析、营销策划、数据分析和关键词选择能力;店长岗位要求具有清货、收货验收、养护、盘点等日常运营管理能力，其次要求单据填写能力、质量监控和管理能力、药店相关证照的申领能力、利润和盈利分析能力及与员工的沟通能力。营业员岗位需要具有较强的合理指导用药能力、各种收银方式的掌握能力、钱币真伪识别能力和会员服务能力;慢
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