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设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书范文汇总五篇

设备售后服务承诺书篇1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，

用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质

量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，

待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名

牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代

价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可

特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下

列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维

修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换

属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，

由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

设备售后服务承诺书篇2

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨

此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级

技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进

行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并

根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，

维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知

客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发

货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联

系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

设备售后服务承诺书篇3

1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全

符合国家标准。

2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的

缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解

放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部

分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服

务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公

里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国