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国开形成性考核《个人与团队管理》形考任务(3)试题及答案

（课程ID：00471，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）

试题1、在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于

沟通五要素的是（B）。

【A】：沟通对象

【B】：备忘录

【C】：目的意图

【D】：时间安排

试题2、在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（D）。

【A】：是否需要给部门内所有成员发电子邮件

【B】：报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

【C】：应该邀请哪些人参加会议

【D】：为了保证质量，沟通对象越少越好

试题3、关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（A）。

【A】：可提供永久记录

【B】：进行充分的交流

【C】：思想共享

【D】：及时获得

试题4、关于优质信息的特点，说法不正确的是（B）。

【A】：恰当的时间

【B】：信息越具体越好

【C】：正确的内容

【D】：正确的形式

试题5、将信息传送给别人之前，不需要再次确认（B）。

【A】：内容是否

【B】：信息是否能被接收

【C】：时间是否

【D】：费用是否适度

试题6、本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历

中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，

当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出

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来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会

受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本

田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理

办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田

后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢

您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，

便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。

就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上

市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛

在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这

个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（B）。

【A】：讲话/简短指示

【B】：一对一

【C】：小组讨论

【D】：电话

试题7、领导者在和员工交谈时不应该（C）。

【A】：认真倾听

【B】：仔细观察

【C】：居高临下

【D】：心平气和

试题8、在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，

竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等

的使用，是为了避免沟通障碍中的（C）。

【A】：言辞不当

【B】：沟通双方充分的交流

【C】：非语言沟通中的表达不当

【D】：信息传递过程中由于听不清造成信息失真

试题9、王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不

包括（D）。

【A】：善