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企业内部管理软件系统升级维护服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系地址：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系地址：_____________________

一、项目概述

1.1甲方委托乙方对甲方现有企业内部管理软件系统进行升级维护服务，以确保系统稳定运行，提高工作效率。

二、服务范围及内容

2.1乙方应根据甲方需求，对现有企业内部管理软件系统进行功能升级，包括但不限于以下内容：

2.1.1系统性能优化；

2.1.2系统功能扩展；

2.1.3系统安全性提升；

2.1.4系统兼容性调整。

3.1乙方应提供以下维护服务：

3.1.1对系统进行定期检查，确保系统稳定运行；

3.1.2对系统出现的故障进行及时修复；

3.1.3对系统进行版本更新，确保与最新技术同步；

3.1.4对甲方提出的合理需求进行响应，并提供解决方案。

四、服务期限

4.1本合同自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自服务期限开始之日起计算。

五、服务费用及支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

5.1.1合同签署后5个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；

5.1.2乙方完成系统升级维护服务后，支付合同总额的50%；

5.1.3乙方完成服务期限内的全部服务内容后，支付合同总额的20%作为尾款。

5.2服务费用包含以下内容：

5.2.1系统升级维护所需的人工费用；

5.2.2系统升级维护所需的材料费用；

5.2.3系统升级维护所需的差旅费用。

5.3若甲方在合同期限内提出额外服务需求，双方应另行协商费用支付事宜。

六、服务标准及质量保证

6.1乙方应确保提供的服务符合以下标准：

6.1.1符合国家相关法律法规及行业标准；

6.1.2系统升级维护服务应达到甲方提出的性能要求；

6.1.3乙方提供的软件代码应具备良好的可读性和可维护性。

6.2乙方应在系统升级维护服务完成后提供至少6个月的质保期，质保期内因乙方原因导致的系统故障，乙方应免费提供修复服务。

七、保密条款

7.1双方在合同执行过程中可能涉及到对方的商业秘密和技术秘密，双方应对对方的机密信息严格保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。

7.1.1保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息、财务数据等；

7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后5年。

八、违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定的期限、质量标准完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。

8.1.1若乙方延迟提供服务，每延迟一日，应支付合同总金额的_____%作为延迟违约金；

8.1.2若乙方提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方在限定时间内整改，整改后仍不符合标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

九、争议解决

9.1双方在合同执行过程中发生的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同的任何修改或补充均需双方书面确认，方为有效。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期限结束之日终止。

10.4合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：技术规格书、服务流程、验收标准等。

十一、项目进度及报告

11.1乙方应按照以下项目进度进行服务：

11.1.1项目启动阶段，乙方应在合同签署后的10个工作日内向甲方提交项目计划书；

11.1.2项目实施阶段，乙方应按月向甲方提交项目进度报告；

11.1.3项目验收阶段，乙方应在服务完成后向甲方提交项目总结报告。

十二、验收标准及流程

12.1系统升级维护服务的验收标准如下：

12.1.1系统升级后的功能完整、性能稳定；

12.1.2系统维护服务及时响应，故障处理高效；

12.1.3甲方提供的测试案例全部通过。

12.2验收流程如下：

12.2.1乙方完成服务后，应向甲方提交验收申请；

12.2.2甲方应在收到验收申请后的10个工作日内组织验收；

12.2.3验收合格后，甲乙双方签署验收报告。

十三、售后服务

13.1乙方应在质保期内提供以下售后服务：

13.1.1对甲方在使用系统过程中遇到的问题提供技术支持；