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国开电大企业信息管理(甘肃)形考一参考

答案

答：信息技术可以通过提供数据、信息和知识来支持企业

的业务活动，比如电子商务、客户关系管理、供应链管理、人

力资源管理等。通过信息技术的支持，企业可以更加高效地管

理业务流程，提高生产效率和服务质量，增强竞争力。

3)IT如何提高生产效率和产品质量？

答：信息技术可以通过自动化生产流程、优化生产计划和

资源调配、实现实时监控和反馈等方式来提高生产效率和产品

质量。例如，制造业可以通过数字化制造、智能制造等技术来

实现生产过程的自动化和智能化，从而提高生产效率和产品质

量。

4)IT如何提高企业的竞争优势？

答：信息技术可以帮助企业实现业务流程的优化和创新，

提高生产效率和产品质量，增强营销和服务能力，从而提高企

业的竞争优势。例如，通过大数据分析、人工智能等技术，企

业可以更好地了解市场需求和消费者行为，从而更加精准地制

定营销策略和产品设计方案。

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2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息

(业务信息)？三者各自具有什么特点？

答：战略性信息是指对企业长期发展和决策具有重要意义

的信息，通常涉及企业的战略规划、市场分析、竞争对手分析

等。战术性信息是指对企业中期经营决策具有重要意义的信息，

通常涉及企业的销售计划、生产计划、人力资源管理等。操作

性信息（业务信息）是指对企业日常业务活动具有重要意义的

信息，通常涉及企业的订单、库存、财务等。三者的特点分别

是：战略性信息具有长期性、综合性、不确定性和战略性；战

术性信息具有中期性、针对性、可操作性和协调性；操作性信

息具有短期性、具体性、稳定性和操作性。

3.什么是人工智能(AI)？举例说明人工智能技术在企业管

理中的应用。

答：人工智能是一种模拟人类智能的技术，包括机器研究、

自然语言处理、计算机视觉等。在企业管理中，人工智能可以

应用于客户关系管理、营销、供应链管理、财务管理等方面。

例如，企业可以利用机器研究算法来预测客户需求和消费行为，

从而制定更加精准的营销策略；利用自然语言处理技术来分析

客户反馈和投诉，从而优化产品设计和服务流程；利用计算机

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视觉技术来实现生产过程的自动化和智能化，从而提高生产效

率和产品质量。

4.信息技术对组织有哪些方面的有利的和不利的影响?

答：信息技术对组织的有利影响包括提高生产效率和产品

质量、增强组织的灵活性和创新能力、促进知识共享和协作、

优化业务流程和降低成本等；不利影响包括信息安全风险、信

息孤岛和信息过载、技术依赖和人员培训等方面的问题。

5.企业进行信息管理的基本条件是什么？

答：企业进行信息管理的基本条件包括完善的信息系统和

技术基础、有效的信息管理组织和人员、清晰的信息管理目标

和策略、合理的信息管理流程和规范、良好的信息安全保障和

风险管理等。

6.如何理解“一把手原则”？

答：一把手原则是指企业领导在信息化建设中的重要作用，

即企业领导必须亲自参与和推动信息化建设，制定信息化战略

和规划，落实信息化投资和管理，确保信息化与业务发展相结

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