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2024年内科护理年终工作总结参考样本
____年在全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了____年护理计划____%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对____次，并有记录;（2）护理操作时要求三查七对;（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月____日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：____月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于____月份、____月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在____%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。改写后的结果：
2024年内科护理年终工作总结参考样本（二）
经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写后，内容如下：
时光荏苒，一年又将画上句点。在此，我谨对过去一年在护士长岗位上所承担的职责与任务进行总结回顾，旨在梳理经验，寻找不足，为未来的工作提供借鉴。
一、强化管理，确保协调高效
在护理部和科主任的坚强领导下，我始终严格自律，以身作则，在科室工作中率先垂范，大胆管理。我认真落实医院和科室的各项规章制度，确保科室工作有序进行。同时，我积极协助主任，加强医护之间的沟通与协调，及时发现并解决工作中出现的问题和矛盾，有效提升了科室的凝聚力和向心力，为医护人员创造了和谐愉悦的工作氛围，也为患者营造了一个温馨舒适的住院环境。
二、注重护理业务培训，提升团队专业素养
面对科室病种繁杂、护理专科性不强的现状，我深刻认识到提升护理团队专业素养的重要性。为此，我制定了全面的培训计划，采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生共同参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统等常见内科疾病知识进行了系统培训，同时对中医基础知识和常用技能也进行了强化培训。经过一年的系统培训，护士们的业务技术水平得到了显著提升，对科室发展的信心也大大增强。
三、探索文化管理，彰显中医特色
在多年的护士长工作中，我深刻体会到文化管理对于团队发展的重要性。为此，我采取了一系列措施来加强文化管理，如每周在护士排班表上送上人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给护士们讲励志、哲理小故事等。这些措施潜移默化地提升了护士们的人文素质，形成了“我用人文知识改变护士-护士有效管理自己-护理工作质量提升”的良性链条。近年来，中医科的护理文化建设取得了显著成效，圆满完成了各项工作目标。
四、关注服务细节，提高患者满意度
在提升患者满意度方面，我注重从服务细节入手。例如，在健康教育方面，我改变了传统的口头宣教方式，将宣教内容提纲化、书面化，使患者在短时间内能够全面掌握所需知识。同时，我还注重与患者的沟通与交流，了解他们的需求和意见，及时改进服务方式和方法。这些措施有效提高了患者的满意度和信任度。
五、持续学习、总结，提升自身素质
作为护士长，我深知自身素质的提升对于团队发展和患者服务的重要性。因此，我始终坚持学习新知识、新技能，不断总结临床经验和管理经验，提高自身
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