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2024年电子商务员、师知识考试题库(附含答案)
一、单选题
1.在电子商务数据分析中,哪个指标用于衡量网站的用户满意度,通常通
过用户调查或评分系统获得?(A)
A.净推荐值(NPS)
B.跳出率
C.转化率
D.访问量
2.在电子商务中,哪个环节负责处理用户退货请求,并协调退款流程?(A)
A.售后服务
B.订单处理
C.物流配送
D.仓储管理
3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段,通过向用户发送优惠券或折扣
码来吸引购买?(B)
A.
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