德《职业素养与职业形象塑造》 虞华学会沟通一搭建成功之桥第5节如何练就一副”“铁齿铜牙”.pdf

《职业素养与职业形象塑造》虞德

华

学会沟通一搭建成功之桥

如何练就一副

第5节”“铁齿铜牙”

永州职业技术学院/中华虞舜文化传承与创新

W

目录《职业素养与职业形象塑造》虞

华德

01丨了解沟通的步骤

02|选择合适的方式

03T运用恰当的沟通技巧

01

了解沟通的步骤

01」了解沟通的步骤

明确你的表达目的》选定表达的场地和时间

C

４

收集表达对象的资料D制作表达、沟通计划表

02

选择合适的方式

021选择合适的方式

不同的场合采用不同的沟通方式才能达

到自己的效果。比如，对方正生你气的时

候，你是没有机会和对方面对面交流的，

搞不好会事倍功半，这个时候就要选择其

它的方式交流来沟通

021选择合适的方式

你帮我修剪一下吧你剪得真漂亮，可以教教我吗

莫名其妙好啊

同一件事，选择不同的说

法，会有截然不同的效果。

03

运用恰当的沟通技巧

03运用恰当的沟通技巧

适当地暴露自己，取得对方信任

说服他人的技巧闪通

批评的技巧

学会倾听

开心一笑

一位时尚的帅哥步入机舱，手上拿着登机牌，空中小姐面带笑容的在机

舱门口迎客：您好！欢迎登机～～～～～这时看见帅哥迎面走来，出于职业

反应便问道：先生您好，请问您什么座？帅哥一懵回答：我～～～～摩羯座

27空姐顿时面带桃花，的回答道：我是金牛座！

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增素养塑形象谢谢大家

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