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沟通与技巧个人学习总结

沟通与技巧个人学习总结（通用10篇）

转眼间一个丰富多彩的学习生活又结束了，想必大家都收获了成

长和成绩，如果我们能够写好学习总结，可以收获更多。你所见过的

学习总结应该是什么样的？下面是小编整理的沟通与技巧个人学习总

结（通用10篇），欢迎大家分享。

沟通与技巧个人学习总结篇1

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通

也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样

才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，

沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很

好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学

期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感

沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和

老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各

种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的

话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬

碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引

起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，

该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人

造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。

如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时

就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的

言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都

会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法

更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到

外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员……”，“喂，小

姐……”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把

“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次

点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，

容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，

无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情

是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己

的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是

最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好

帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人

会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了

脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主

动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通

的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的

去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日

常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活

更加欢乐融洽。

沟通与技巧个人学习总结篇2

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过

书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、

感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想

法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾

听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一

个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户

等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重

是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主

动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现

在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，

彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、

不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会

主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我

会偶尔打一通