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软件项目的质量管理计划及执行质量保证

和质量控制-质量管理论文-管理学论文

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引言

质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。如

果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节约，项目也没有意义。

某高速公路监控系统建设项目，整个系统由某路段监控分中心、路段

外场设备构成。监控系统收集所有设备的数据，并对所有设备进行控

制。分中心对各设备数据进行处理后，以图形化的方式显示数据，并

根据策略使用条件启动相应的策略方案，控制各设备的动作。核心系

统由监控分中心计算机群、大屏幕显示设备和路段所布设的外场设备

（主要有车辆检测器、摄像机、F型可变情报板、门架式可变情报板、

交通分析仪、动力监控集中单元等）组成。该监控系统软件采用基

于WEB的三层B/S架构。采用模块化设计，共分为监控框架、监控

应用模块、通信应用模块、核心模块、报表模块、设备管理模块、车

辆检测器模块、可变情报板模块、动力监控单元模块等。该项目采用

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Java等语言开发，数据库采用SQLServer2005，服务器使用IBM专用

服务器+RAID5，服务器操作系统采用Windows2003Server和Tomcat

6.0平台。该项目的质量管理，主要包括制订质量管理计划及执行质

量保证和质量控制，最终使项目按期保质完成，从而及时反映道路的

使用情况、响应突发、引导车流，保障道路的畅通，有效地提高道

路的利用率。

1质量计划

现代质量管理的一项基本准则是质量是计划出来的，而不是

检查出来的，只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好

质量控制。本项目首先进行了如下质量计划的编制。

（1）在编制过程中，采用流程图和因果分析图相结合的方

法对项目进行分析，其中流程图显示各子系统的相互关系，预测在何

处可能发生何种质量问题，由此来制订处理问题的方案。例如，在各

子模块、子系统之间，可能存在数据传输错误、数据处理不及时等质

量问题，针对此问题，采取数据实时上传和将数据存入本地计算机两

种方式，如果出现数据传输错误和处理不及时，可以将本地存储的数

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据进行人工手动重传，以确保数据的完整与准确。采用因果分析图描

述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问题或影响，将影响质量问

题的人员、设备、参考资料、方法、环境等各方面的原因进行细致的

分解，在质量计划中制订相应的预防措施。

（2）在质量计划中确定了有效的质量管理体系，明确质量

监理人员对项目质量负责和各级质量管理人员的权限以及本项目的

质量要求。例如：监控系统的平均无故障运行时间MTBF20000h；车

牌识别系统识别率90%；数据传输延时0.3s等。

（3）本系统质量管理中广泛应用了戴明环PDCA作为有效

的管理工具，采用计划-执行-检查-措施的质量环，在质量计划中，将

质量环上各环节明确落实到各阶段，保证了质量计划的有效实施，不

仅提升了项目产品的质量，还降低了项目的开发成本、提高了项目的

开发效率。

在项