车辆维修质量控制及保证措施.pdfVIP

车辆维修质量控制及保证措施--第1页

车辆维修质量控制及保证措施

为确保车辆及工程机械维修质量，我方郑重承诺维修质量保证不低于国家有关车辆及工程

机械维修质量管理的标准，质量保修期不低于标书规定的标准，并采取以下质量保证措施。

6.1.12.1质量目标

我公司承诺按照招标人要求，本项目服务质量达到招标人要求，合格标准。

（1）我公司确保合同及招标文件要求的全部车辆维保期限内安全、正常运行，无影响正

常生产事件的发生。

（2）我公司确保严格按照国家、地方、行业颁发的相关机动车、特种车辆维修及保养的

标准、规程、要求及甲方要求进行维保。

（3）确保合同及招标文件要求的全部机械及车辆年度审验通过。

6.1.12.2质量保证体系及组织机构

一、质检机构设立；

根据本项目的具体特点，制定全方位的质量控制体系。

二、质量保证体系

严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指

南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有

章可循、责任分明。本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核由主管及相

关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安

排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理及相关负责人组成，参与工程质量策划，

根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，

并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。

三、质量保证程序

1

车辆维修质量控制及保证措施--第1页

车辆维修质量控制及保证措施--第2页

四、质量机构职责

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、

《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽

车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考

核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格

执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4.材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5.严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

6.1.12.3配件多样性

我厂所提供修理零部件的适用性：满足甲方各种车型多款发动机的需求；可养性：装车使

用安全可靠，符合相关技术标准；耐久性：维修零总件质保；经济性：有效节约了成本。

6.1.12.4维修服务体系

服务体系：调配货物及时准确，送货快速准时，甲方意见反馈及时，调换产品快速；质量

保证体系：建立了完善的组织机构和职责，以及程序过程和资源的全方位管理。从投标，签订

合同到库管和维修产品供应等运行全面按照质量保证体系，并参照国际标准化组织ISO9001

标准，建立了一套‘行之有效’的文件化的质保体系。

6.1.12.5服务保证措施

1、我方提供7×24级别电话支持响应时效：一年365天全天候服务支持，30分钟内响应

客户服务诉请。

2、7×24小时硬件保修

2

车辆维修质量控制及保证措施--第2页

车辆维修质量控制及保证措施--第3页

当车辆及工程机械发生故障时（合同期内），维护工程师应以最快速度赶到故障现场进行