大数据背景下在线办公对企业的适用性分析及应用创新研究.docx

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大数据背景下在线办公对企业的适用性分析及应用创新研究

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谢清赵南南焦海燕覃雅琪

【关键词】大数据;在线办公;适用性

F23A1674-0688（2021）09-0049-04

0引言

隨着新时代的到来和高速发展，传统的计算机技术和信息处理技术已经不能满足各个行业企业的数据处理需求，因此寻求更有效的数据处理技术成为企业的迫切要求。新时代，高科技产物大数据技术给企业带来了曙光。身处大数据时代，线上办公已经成为企业发展的趋势。

2020年初，为降低新冠肺炎疫情的传播风险，中央决定延长春节假期，疾控中心严令国民居家防疫，不少地方政府明确要求企业推迟复工日期，这无疑影响到各企业的办公进程，给企业带来了前所未有的挑战。为保证社会正常运转，减少企业损失和保证人民的正常收入，党中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组提出“支持网上办公”等措施，各部委和地方政府也响应推出鼓励在家办公及在线办公的发展政策，工信部重点推行远程办公、视频会议和电子商务等在线工作方式。由此，“数字化战役”开始打响，公众对线上办公的关注一度迎来热潮。同时，各行业企业对线上办公表现出不同程度的需求。由于行业性质的不同，所以企业对线上办公使用的效果深浅不一，这对企业在面临一些突发事件时是否有应急办公方案提出了要求。基于此，本文展开了线上办公对企业适用性的讨论与探究。

1在线办公国内外研究现状和发展动态

早在1979年，IBM公司就曾提出过“线上办公”概念并有了初步的雏形，IBM公司将终端机安装到5位员工家中，以此方式缓解总部主机拥堵的问题。1983年，IBM公司大概已有2000名员工采用了这样的办公方式[1]。2009年，IBM公司的一份报告称其在全球173个国家的38.6万名员工当中，大约有40%的员工没有实体办公场所，为IBM公司节省了大量的办公空间和将近20亿美元的办公成本。

远程线上办公在欧美地区国家的普及率较高，至2017年，美国引入远程办公的企业已经超八成，有3000万人在家远程办公，占全国工作人口的16%～19%。目前，我国远程在线办公的发展尚在导入期。2005年，我国仅有180万名员工实现了远程在线办公，而到2014年，这一数据上升到360万人，9年间的年均复合增长率为8%，企业在线办公的渗透率还处在相对较低的水平。2017年，远程在线办公市场规模达到60亿元，同比增长68.07%。随着科学技术的发展，云服务将成为助力企业数字化转型的重要路径和驱动力。企业使用互联网的程度不断加深，我国的远程在线办公市场将高速增长。

信息技术革命、数字化革命进展显益，工厂自动化、办公自动化和家庭自动化“3A”革命的到来，预示着线上办公必然是生产力飞跃和组织管理方式变化带来的产物。在全球数字化转型的背景下，我国企业在线办公市场的潜力凸显，它正在重塑管理、颠覆传统办公模式、弥补线下缺陷，助力企业增强综合实力、加强抗风险能力及提升经营效率。5G技术、云计算、AI智能及物联网等新技术保障了各种在线协作、在线应用的快速发展[2]。疫情席卷而来，更是缩短了在线办公的“试用期”，各行业的企业开始重新审视在线办公平台的价值。

2在线办公行业探究分析

根据百度公布的搜索大数据来看，疫情以来，在线办公需求环比上涨663%。“艾媒咨询”数据显示，有3亿人使用在线办公的方式实现复工复产。其中，互联网企业、餐饮行业、教育行业受到疫情的冲击最为明显，现在就以这3个行业作为对象进行探讨分析。

2.1互联网行业

互联网行业的发展可谓面迎春风，“飞书”“钉钉”“金山办公”等互联网公司为抗击疫情纷纷推出在线办公产品与服务。复工日起，众多企业安排员工在家线上办公，线上办公软件成为企业刚需，在线办公软件的下载量、使用量暴增。相关数据显示，2020年春节过后，“钉钉”的流量暴涨十几倍，企业微信用户量增长4倍。对于众多线上办公软件厂商来说，日常产品的推广较慢，但在此次疫情的影响下，用户数出现了爆发式的激增，大批公司要求员工学习使用线上办公软件。那么，将来线上办公方式或许会像电商之于零售业的顺势一样，成为公司办公的一种重要方式。同样，线上教学市场规模也迎来了爆发式增长，政府宣布开学推迟，鼓励线上教学，无论是小学、初中、高中还是大学都纷纷推行使用线上课程，弥补延迟开学带来的影响。

线上办公能在疫情时期快速进入大众视野中，窥其原因，可总结如下。第一，政治法律环境。中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组在1月29日的会议中指出，允许来自疫情高发地区人员、非紧迫工作岗位人员适当延期返程，对高风险人群延长居家留观时间或实行居家网上办公。随后，各省各市应对小组也召开会议提出精准施策，科学防控，支持网上办公。政策的提出是对网上办公环境的支持和保障。第二，经济环境。我国经济发展总体态势良好，自2010年超过