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招商银行个人金融业务发展问题研究
摘要
中国的商业银行实行的是分业经营模式，批发银行主要服务对象是大企业、企事业单位以及社会团体，零售银行主要服务的对象是普通的大众客群以及中小型企业。
现业界普遍认为“无零售不稳，得零售者，得天下，得未来”。许多银行的零售业务比重甚至不到三分之一。商业银行中招商银行的零售业务，可谓是行业翘楚，但面临互联网金融的冲击，招商银行的业务也需要发生改变。
本文从招商银行的发展历史、现状、面临的挑战三个方面进行梳理，得出个人认为的可行性解决方案。
关键词：互联网，客群，流量，精准营销
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