大数据时代舆情把关模式的嬗变与重构.docx

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大数据时代舆情把关模式的嬗变与重构

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文/刘奇

摘要：随着大数据技术的发展与应用，网络舆情把关中的各要素受到不同程度的冲击和解构，把关主体由人工型向智能型转变、把关对象由模糊型向可视型转变、把关关系由支配型向满足型转变、把关机制由控制型向预测型转变，形成了新的网络舆情把关特征，并对网络舆情信息传播产生了深远的影响。

关键词：大数据时代舆情把关模式变革

社会心理学家库尔特·勒温（KurtLewin，1943）在《心理生态学》中首次提出把关人、门卡、把关过程等概念，传播学者大卫·怀特（D.M.White，1950）将其引入新闻传播学领域，成为重要议题。而把关理论的集大成者，著名传播学者休梅克（Shoemaker，2009）则从过程和层次等两个角度对把关理论进行了延伸和补充，并从全面、多维、系统的角度，建构了研究的基本框架。大数据时代，传统把关场域结构受到不同程度的冲击和解构，并依托大数据技术的数量（Volume）、类型（Variety）、速度（Velocity）、可用性（Veracity）或价值（Value）等特征，形成了智能化、透明化、预测化、精准化等新的把关特征。

一、把关主体：人工型向智能型转变

大数据时代，随着移动互联网、物联网和云计算等信息技术的快速发展，数据呈现爆炸式增长。如2005年全球数据总量是50EB，到2015年，达到7900EB，预计到2020年，将达到35000EB，在此背景下，出现了信息过载和信息冗余等现象。传统依靠人工的把关模式面临着把关主体能力的有限性和网络舆情数据增长的无限性之间的矛盾和冲突，出现了舆情把关的“盲人摸象”现象，难以适应新舆论环境的发展和变化，亟需向智能型把关主体转变，顺应信息爆炸时代的趋势和特征。

1．舆情收集的智能化。从舆情信息的收集和采集角度观察，传统舆情把关时代，主要依靠人工采集舆情信息，大数据时代，依托传感器等智能技术收集信息将会逐渐普及。据摩根士丹利公司预测，未来每个人都可能对应200台物联网设备，到时将真正形成一个“万物皆媒”的信息大爆炸时代，进而使传感器等智能设备作为人的延伸，代替人的眼、耳、口、鼻等器官进行信息的感知和收集，使其成为网络舆情信息的采集者、中介处理者或直接发布者，从而极大地提高了网络舆情信息感知和收集的广泛度、内涵深度、精确度，开辟了舆情信息采集的新维度。以中央电视台和百度公司连续两年联合推出的“据说春运”系列报道为例，其依托GPS等定位系统的传感装置，收集春运期间中国人口移动的信息和数据，描绘出春运期间中国人口的移动规模和行动轨迹，并为其他相关数据的生成提供依据和参考等。

2．舆情分析的智能化。传统的网络舆情把关过程主要依靠人工监测，提出的解决措施存在滞后性或误判等不足，导致网络舆情把控的复杂化。大数据时代，大数据挖掘技术具有关联分析、分类与回归、聚类分析、离群点分析等功能，可以及时、动态、多维地监测网络舆情，拓宽网络舆情信息收集和分析的广度，追踪和溯源网络舆情信息传播的深度，进而探知网络舆情信息传播的趋势和特征，并根据分析结果采取相关措施，有效引导舆情。以聚类分析法为例，在网络舆情事件突然爆发时，大数据挖掘技术能够进行网络话题的分类和处理，形成网络话题数据库，并通过词频统计，及时了解网络话题的变更，进而了解网络舆情的发展变化轨迹，探知网络舆情的发展特征和趋势等。

3．舆情引导的智能化。传统舆情把关主要靠人工设置议程、编写信息内容，并进行发帖和推送。大数据时代，机器新闻写作成为人工智能技术在新闻传播领域的现象级应用。通过数据采集、分析、整理和挖掘、自动写稿，编发新闻信息，进而引导舆论的走向，开拓了舆论引导的新思维。如以Narrative开展机器新闻写作报道为例，其每隔30秒撰写一篇新闻报道的基本模式主要有如下两点：一是依托搜索引擎等智能化系统和软件，收集网络信息和相关数据，查找新闻元素；二是根据智能机器系统设定的写作角度、风格要求和框架结构组织语句、排列章节，最终形成满足受众需求的报道。

二、把关对象：模糊型向可视型转变

“把关对象”作为把关场域环境中的重要元素，在传统把关研究中长期被忽视。传统把关模式中，二元对立型的传播模式和结构，使媒体中的记者、编辑等把关者处于主导和支配地位，把关对象作为把关过程中的重要元素，只能被动地接受把关主体构建的拟态环境。另外，在把关过程中，把关对象经常被忽视和错误的认知，如认为把关对象是被动实体和要素，缺乏能动性和主动性等。因此，根据把关对象在场域结构中权利和地位的不同，从媒介接触范围的宽广、媒介占有程度的高低、媒介选择机会的大小等层面分析，可以划分为沉默型把关对象、潜在型把关对象、冲动型把关对象和挑战型把关对象等四种类型