2021年10月23日内蒙古事业单位联考A类综合应用能力试题及答案.pdfVIP

2021年10月23日内蒙古事业单位联考A类综合应用能力试

题及答案

一、给定资料

资料1

目前，游客量的增加，科室的业务多样化，给公园管理带来了一定的压力。为发挥市民

作用，实现“人民公园人民建、人民公园人民管”，中心在全市启动了市民园长选聘工作。

市民园长是需要个人申请，公园管理机构选聘任用为公园管理和服务工作志愿服务的工作人

员。选聘公告发出后，报名人数很多，公园管理处对报名人员进行了资格审核及统一面试，

最终选出了15位市民园长，在进行了岗前培训后，向其颁发了聘书和工作证，据选聘工

作负责人介绍，此次选聘的市民园长主要为退休人员，也充分考虑了应聘者的年龄、精力、

工作时间、管理经验等条件。

如今，首批选聘的15位市民园长已经在5家公园任期6个月，为了解他们的

履职情况，中心安排工作人员对这5家公园进行走访，其中锦绣公园由小张负责，小刘

跟随锦绣公园市民园长张倩，记录了她普通的一天。

8：30准时到办公室

早上8点30分，张倩准时出现在锦绣公园南门西侧的市民园长轮值服务站，门

口的牌子上，公布了当日轮值市民园长的姓名、联系电话，服务站内，备有游客急需的简单

药品，以及轮椅等器材。

8：40开始上午的巡园工作

别好“市民园长”红袖章，张倩开始了例行巡园，“各位游客好，我是市民园长，背包

不能这样挂在小树上，麻烦取下来。”退至公园北侧，张倩停下了脚步，原来是看到围坐石

桌打牌的几位老年人将携带的背包挂在了身边的树枝上，“包没地方放，建议在石桌旁立个

挂架”，“大姐您这个建议好，我一定向管理处反映”。张倩耐心倾听他们的意见，认真记

录，随后这几位老人纷纷起身，将挂在树上的背包取下，放在了地上。

巡园过程中张倩遇到一位摄影的大姐，她过去挽着大姐的手，边走边聊，大姐说：“张

园长，我上次跟你说了湖里水漂的问题，解决得很好呀，现在鱼和水草都能看得清楚呢。”

走到水果园边，看到桃树都挂果了，有位婆婆牵着孙子，拿竹竿在敲打，果子没落下来，

叶子倒掉了不少，旁边浇花的园丁上去围观，婆婆说她：“管得宽”。张倩走了过去，轻声

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细语地对婆婆说：“这些桃树刚打了农药，只能观赏，无法食用”。婆婆一转身便带着孙子

离开了。

9：00查看微信群消息

张倩的手机里有一个“义务督导群”，已经被她复查了，群里面都是她组织的志愿督导

队成员，“我上任的第一件事情就是‘招兵买马’，毕竟我只有一双眼睛、一双耳朵，忙不

过来。”据介绍，“义务督导群”成员已从最初10人增加到现在的30多人，以退休

人士、热心居民为主，“这些都是我的家人，我们有时结伴巡园，有时各自在锻炼时顺便看

看，他们发现公园里有什么问题都会在群里说，我看到后立即去解决或向园方反映。”张倩

说。

9：30参加“市民园长服务日”活动

张倩与几位志愿者一起，向游客发放调查问卷，了解游客的需求和建议。张倩介绍说：

“每个月有一天‘市民园长服务日’，之前通过这一活动我和同伴们收到了60多条意见

建议，都第一时间向园里反映了，一些问题已经解决，比如修理路灯，设置急救箱等，还有

一些是短期无法解决的，我们再耐心跟游客解释。”

中午休息时，小刘和张倩聊了一会。

小刘：如果游客不配合，您会怎么处理？

张倩：一开始确实有些人不配合，认为我没权力干涉他们，说我多管闲事，但有时候帮

助他们解决难题了，也就配合了，就拿广场舞噪音来说，曾让周边居民头痛不已，有些广场

舞队长和我们玩“躲猫猫”，一看我来了就把声音调小，我一走，声音又调大了，经过多次

沟通，他们也觉得这样不太好，可声音小了，跳舞时确实听不见，为了解决这个难题，我试

了很多次、发现同样的音量，如果喇叭明向湖面，噪音会通过湖面放大，反射，如果将喇叭

背向湖面或者朝上，对居民区的干扰就小很多，有了这一经验，我们经常教广场舞队伍如何

摆放音响，这样双方的问题就都解决了。

13：15开始下午的巡园

午后公园里的人不算多，张倩的巡园重点转向园区卫生和设备设施。看到地上有垃圾，

张倩就捡起来扔进垃圾箱，途中看到有张座椅翘起来了，张倩拍了照片，准备反馈给园方修

理。

14：00处理市民矛盾

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“义务督