基于人因工程的物流操作台设计.docx

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基于人因工程的物流操作台设计

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杨露徐元英袁艳林李仪涵李超

摘要：以物流中心的物流操作台为研究对象，以人因工程为理论依据，根据物流现场具体工作环境的优缺点进行工作效率分析，对物流操作台进行了优化设计。结果表明：通过对物流操作台的高度、表面材料以及大小的重新设计调整，可以显著提高员工的舒适度以及工作效率，同时进一步对员工工作区域的再设计，可以对员工工作过程进一步优化。

关键词：人因工程;物流操作台;优化设计;工作效率

：C35

：A

：1674-9944（2019）24-0208-03

1引言

人因工程学（HumanFactorsEngineering）是研究人在不同工作环境的生理、心理等特征，研究人和机器、环境的相互作用，以及研究人在工作中的健康、安全、舒适度和效率等问题的综合性学科[1]。

近年来随着物流行业的飞速发展，社会在对工作效率高要求的同时也越来越注重人的因素，員工因素对工作效率的重要影响引起很多企业的重视。在多数物流中心中，员工使用操作台进行货物的入库、复核、打包、出库及退货处理，操作台使用非常频繁，但是目前大多数物流中心内部操作台的规格都是固定的，设计没有考虑到不同员工身高、经常处理货品大小、货物处理速度的不一致性，同时物流库区内的工作强调时效性，员工工作强度大，在这类不合理的操作台长时间工作会增加员工的疲劳感，严重影响工作效率，因此从人因工程的角度对物流中心的操作台进行优化设计很有必要。

俞宁等结合人因工程学的理论对自动售货机显示屏、区域布置、取货方式等进行改进优化[2];包来根等针对药品生产线工人包装岗位的座椅、堆垛、装箱等方面进行改进，以此提高员工的工作效率[3];陈悦源等根据无障碍人对轨道车辆空间、设施和信息的需求及感官生理特征为轨道车辆设计提出了指导依据[4];宋成利等利用逆向工程技术及有限元分析法对腹腔镜手术机械手柄进行了更为贴合手部的设计[5]，综上可得，目前从人因工程角度进行操作台设计的研究成果较少，国内对人因工程的应用主要在于人机系统研究方面，其中人性化的工效学设计与评价分析约占15%，机械设计与技术分析仅约占2%，而国外对人因工程的应用主要在不同人群的职业健康研究[6]。另外，将人因工程与工业设计结合进行分析的研究成果更少，结合人的因素对操作台进行设计，能够帮助员工获得更好的工作体验，降低工作疲劳度，增加工作效率。因此，本文从人因工程方面对物流基地的物流操作台进行分析研究，在实地调研的基础上对其结构布局进行优化，得到更合理的操作台设计，实现人一机一环境的联合优化，帮助员工降低工作疲惫感，减少失误，提高工作效率。

2现状分析

本文选取西南地区某一物流中心内的食品仓复核打包操作台为研究对象，该物流操作台主要包括显示屏和操作平台两部分，其具体结构设计如图1所示。

经过对该物流中心基层操作人员的实地调研，收集他们对目前使用的物流操作台的感受与体验数据，从调研数据可得，目前使用人员对物流操作台的意见主要集中在操作台的高度无法进行灵活调节，操作平面面积与常处理的货物尺寸不匹配，操作人员处理重量大的货物存在难度等方面，因此主要从操作台的高度、操作平面以及操作便利性等方面进行优化改进。

2.1操作台高度的设计与改进

在实际操作中，由于员工身高存在较大差异，导致每个员工对于操作台高度的需求也存在差异，但是固定高度的传统操作台并不能很好的满足员工身高的差异性，员工长时间使用这类操作台会更容易感到疲劳。

从人因工程的角度考虑，在一定范围内可灵活调节高度的操作台才更适用于不同身高的人对操作台高度上的不同需求，从而提高员工工作的舒适度，对职业病及工伤起到预防作用，进而提高工作效率[7]。

采用液压升降的操作台，可以达到灵活调节高度的要求。液压升降由于性能有较高的保障，经久耐用，在提高了员工工作效率的同时也降低了物流中心成本。通过在物流中心调取员工体检报告单的方式，得出男性和女性身高均值及标准差，如表1所示。

由人因工程学可知，最适应人的操作台的最高高度与男女身高的均值、标准差的关系为：

均值十标准差—最高可调节高值的2/3倍

（l）

最适应人的操作台的最低高度与男女身高的均值、标准差的关系为：

均值一标准差—最低可调节高值的2/3倍

（2）

由数据显示男性身高普遍高于女性身高，则最高高度用男性均值标准差计算，最低高度用女性均值与标准差计算，得到结果分别为113.58（cm）、99.47（cm）。

2.2操作台表面材料的设计与改进

本文调研的某物流基地的操作台通常采用合金钢材，它的其中一个优点是坚实耐用使用寿命相对较长，但由于合金钢材的硬度大，且弹性小，在操作台上堆放货物较多时，易碎品损坏时有发生。另外合金钢材购买成本较高，但物流中心对操作台的使用度频繁，操作台长期处于磨