2024年标准全新设备维护服务协议范本.doc

2024年标准全新设备维护服务协议范本

本合同目录一览

1.设备维护服务范围与内容

1.1维护服务项目

1.1.1设备定期检查

1.1.2设备故障维修

1.1.3设备软件升级

1.1.4设备硬件更换

1.1.5设备耗材供应

1.2维护服务时间

1.3维护服务标准

2.设备维护服务费用

2.1维护服务费用计算

2.2维护服务费用支付方式

2.3维护服务费用调整

3.设备维护服务期限

3.1维护服务期限约定

3.2维护服务期限延长

3.3维护服务期限终止

4.设备维护服务团队

4.1维护服务团队人员资质

4.2维护服务团队人员培训

4.3维护服务团队人员调度

5.设备维护服务承诺

5.1设备正常运行保证

5.2响应时间承诺

5.3维修质量承诺

5.4信息安全承诺

6.设备维护服务风险责任

6.1设备维护风险责任

6.2设备使用风险责任

6.3第三方责任风险

7.合同变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担

8.3赔偿金额计算

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密信息使用限制

11.3保密信息泄露后果

12.知识产权保护

12.1设备知识产权归属

12.2维护服务过程中产生的知识产权归属

12.3知识产权侵权责任

13.合同的签署与备案

13.1合同签署程序

13.2合同备案程序

14.其他条款

14.1合同修改与补充

14.2合同解除后的善后处理

14.3合同争议的司法管辖地

第一部分：合同如下：

第一条设备维护服务范围与内容

1.1维护服务项目

1.1.1设备定期检查

乙方应按照甲方要求，对甲方的设备进行定期检查，检查内容包括但不限于设备运行状态、硬件损坏情况、软件版本更新等。检查频率和具体时间由甲乙双方协商确定。

1.1.2设备故障维修

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间及时派员到现场进行维修。维修内容包括但不限于设备硬件故障的诊断与修复、软件故障的排查与解决。

1.1.3设备软件升级

乙方负责对甲方的设备软件进行升级，以保证设备的正常运行和功能的更新。软件升级的时间、内容和要求由甲乙双方协商确定。

1.1.4设备硬件更换

乙方应在甲方设备硬件出现故障或者达到使用寿命时，提供硬件更换服务。硬件更换的型号、品牌和时间由甲乙双方协商确定。

1.1.5设备耗材供应

乙方负责为甲方的设备提供必要的耗材，包括但不限于打印纸、墨盒等。耗材的种类、品牌和数量由甲乙双方协商确定。

1.2维护服务时间

乙方向甲方提供设备维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。特殊情况下，乙方应甲方要求提供紧急维护服务，具体时间和费用由甲乙双方协商确定。

1.3维护服务标准

（1）设备定期检查的频率和内容符合甲乙双方协商确定的要求；

（2）设备故障维修的响应时间不超过2小时，维修成功率不低于95%；

（3）设备软件升级后，设备运行稳定，新功能正常使用；

（4）设备硬件更换后，设备性能达到原设备标准，且不影响设备的使用寿命；

（5）设备耗材供应及时，质量符合国家标准。

第二条设备维护服务费用

2.1维护服务费用计算

（1）设备定期检查费用：每台设备每月200元；

（2）设备故障维修费用：按照维修项目收费，具体收费标准由甲乙双方协商确定；

（3）设备软件升级费用：每台设备每次500元；

（4）设备硬件更换费用：按照更换硬件的型号和价格收费，具体收费标准由甲乙双方协商确定；

（5）设备耗材供应费用：按照实际耗材价格加10%的利润收取。

2.2维护服务费用支付方式

甲方应按照双方协商确定的支付周期，通过银行转账的方式向乙方支付维护服务费用。

2.3维护服务费用调整

维护服务费用调整的条件和方式由甲乙双方协商确定。

第三条设备维护服务期限

3.1维护服务期限约定

本合同的维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2维护服务期限延长

维护服务期限到期后，甲乙双方协商一致，可以延长维护服务期限，延长的条件和方式由甲乙双方协商确定。

3.3维护服务期限终止

维护服务期限提前终止的条件和方式由甲乙双方协商确定。

第四条设备维护服务团队

4.1维护服务团队人员资质

（3）具备相关设备的操作和维护资质证书。

4.2维护服务团队人员培训

乙方应定期对维护服务团队人员进行培训，以提高其业务水平和服务质量。

4.3维护服务团队人