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快递智能客服系统服务合同
合同编号：__________
一、合同双方基本信息
名称：____________________
统一社会信用代码：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：____________________
电子邮箱：____________________
名称：____________________
统一社会信用代码：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：____________________
电子邮箱：____________________
二、合同标的
2.2服务的具体内容包括但不限于：在线咨询、工单处理、投诉建议、业务查询、数据分析等。
2.3乙方应确保服务系统稳定、高效、安全，以满足甲方业务需求。
三、合同期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。若一方未提出书面异议，本合同自动续约一年。
四、服务费用及支付方式
4.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。
4.2甲方支付服务费用的方式如下：
4.2.1一次性支付：甲方在合同签订后____个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。
（1）合同签订后____个工作日内，支付人民币____元；
（2）合同履行满____个月后，支付人民币____元；
（3）合同履行满____个月后，支付剩余人民币____元。
4.3乙方在收到服务费用后，应向甲方开具正规发票。
五、双方权利与义务
5.1甲方权利与义务
5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、稳定的服务。
5.1.2甲方应确保提供的服务环境符合乙方系统要求，包括但不限于网络、硬件设施等。
5.1.3甲方应指定专人负责与乙方对接，及时反馈服务过程中遇到的问题。
5.1.4甲方不得将乙方提供的服务用于非法用途，否则乙方有权立即终止服务，并追究甲方的法律责任。
5.2乙方权利与义务
5.2.1乙方应按照合同约定向甲方提供快递智能客服系统服务。
5.2.2乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和配合，以确保服务的正常运行。
5.2.3乙方应确保服务系统数据的安全，不得泄露甲方业务数据。
5.2.4乙方应定期对服务系统进行升级和维护，确保服务质量和稳定性。
5.2.5乙方在服务过程中，如发现甲方存在违反法律法规的行为，应及时告知甲方并协助整改。
六、服务交付与验收
6.1乙方应在合同生效后____个工作日内，完成快递智能客服系统的部署和调试。
6.2乙方完成系统部署后，应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后____个工作日内完成验收。
6.3验收标准如下：
6.3.1系统功能符合甲方需求；
6.3.2系统运行稳定，无重大故障；
6.3.3系统数据准确，无丢失现象。
6.4如甲方在验收过程中发现系统存在问题，有权要求乙方在____个工作日内进行整改。整改完毕后，甲方应重新进行验收。
七、售后服务与支持
7.1.1提供在线客服，解答甲方在使用过程中遇到的问题；
7.1.2定期对甲方人员进行系统操作培训；
7.1.3提供系统升级、维护等服务。
7.2乙方应在接到甲方故障报修通知后，____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。
7.3乙方应定期对系统进行远程监测，发现潜在问题及时通知甲方并采取措施。
八、保密条款
8.2保密信息的范围包括但不限于：
8.2.1甲方业务数据；
8.2.2乙方系统、技术文档等。
8.3双方不得将保密信息用于与合同无关的用途，不得向第三方泄露、出售或转让。
8.4保密义务自双方签署本合同之日起生效，至合同终止或解除后____年止。
九、违约责任
9.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
9.2甲方违约情形及责任：
9.2.1甲方未按约定支付服务费用，应支付逾期金额每日万分之五的违约金；
9.2.2甲方违反保密条款，应支付违约金人民币____元，并赔偿乙方因此遭受的损失。
9.3乙方违约情形及责任：
9.3.1乙方未按约定提供优质、稳定的服务，应支付违约金人民币____元，并赔偿甲方因此遭受的损失；
9.3.2乙方泄露甲方保密信息，应支付违约金人民币____元，并赔偿甲方因此遭受的损失。
十、争议解决
10.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好
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