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全市住宅小区专项整治工作方案--第1页
全市住宅小区专项整治工作方案
一、工作目标
通过专项整治，着力解决我市住宅小区存在的环境卫生差、秩序混乱、
设施损坏、物业服务不到位等问题，进一步规范物业服务行为，提高
物业服务质量和水平，切实维护业主合法权益，提升全市住宅小区整
体环境。
二、整治范围
全市范围内住宅小区。
三、工作内容
（一）规范物业服务行为
1、物业服务企业要按照合同约定，切实履行物业服务职责，做到服
务内容、收费标准、服务质量与承诺相符。
2、严格落实物业服务人员持证上岗制度，提高物业服务专业水平。
3、加强对物业服务企业的监督检查，对服务质量差、收费不规范、
与业主关系紧张的物业服务企业进行约谈和整改。
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（二）加强环境卫生管理
1、物业服务企业要定期开展小区环境卫生整治，清理垃圾杂物，清
理乱贴乱画的小广告，及时修复破损设施设备。
2、建立并落实环境卫生巡查制度，发现问题及时处理。
3、鼓励业主养成良好的卫生习惯，不乱扔垃圾杂物，不随意停放车
辆。
（三）维护小区秩序
1、加强小区出入管理，严格控制外来人员进入小区。
2、规范停车秩序，合理划定停车位，引导业主有序停放车辆。
3、加强对小区内违法行为的巡查和打击，维护小区安全稳定。
（四）提升设施设备完好率
1、对小区内的公共设施设备进行全面排查，及时修复损坏的设施设
备。
2、加强对设施设备的维护保养，延长设备使用寿命。
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3、对老旧小区的设施设备进行更新改造，提高小区整体环境品质。
（五）加强物业服务费用监管
1、建立物业服务费用公开透明制度，定期向业主公布物业服务费用
使用情况。
2、加强物业服务费用监管力度，防止物业服务企业乱收费、少服务
等现象的发生。
3、鼓励业主按照合同约定按时缴纳物业服务费用，保障物业服务的
正常运转。
四、工作步骤
（一）宣传发动阶段（X年月日至月日）
制定全市住宅小区专项整治工作方案，召开专题会议进行部署。通过
媒体、宣传栏等方式向社会公布整治内容和标准，营造良好的舆论氛
围。同时，各街道、社区要组织工作人员深入小区进行宣传发动，让
业主了解整治工作的意义和内容，争取业主的支持和配合。
（二）集中整治阶段（X年月日至月日）
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按照整治工作内容和标准，各街道、社区要组织力量对所辖住宅小区
进行集中整治。重点整治环境卫生差、秩序混乱、设施损坏、物业服
务不到位等问题。在此期间，市住建局将组织人员进行督查指导，确
保整治工作取得实效。
（三）自查整改阶段（X年月日至月日）
在集中整治阶段结束后，各住宅小区要组织业主进行自查整改，发现
问题及时处理。各街道、社区要组织人员对所辖住宅小区进行复查验
收，确保整治工作落实到位。
全区老旧住宅小区综合整治工作实施方案
一、引言
随着城市化进程的加速，老旧住宅小区的问题日益凸显，严重影响了
居民的生活质量和城市的形象。为了改善这一现状，我区决定实施老
旧住宅小区综合整治工作，提升小区整体环境，创造更美好的居住条
件。
二、目标
本次综合整治工作的目标是：以解决居民生活中的实际问题为出发点，
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