基于电力市场改革的电力营销管理研究.docx

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基于电力市场改革的电力营销管理研究

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摘要：随着我国社会经济的发展和人们生活水平的提升，为了满足生产生活的需求，对电力资源的消耗量不断增加，这在一定程度上推动了电力市场的发展和完善。当前电力市场改革正在深入推进，为了适应市场经济体制的要求，各大电力企业必须要进一步优化和完善内部管理体系，调整经营模式。电力营销作为电力企业内部管理的重要组成部分，在市场化改革的背景下营销管理的重要性日益凸显，成为提升供电服务质量和企业经济效益的关键所在。文章就主要围绕电力市场给个背景下的电力营销管理工作进行分析和研究。

关键词：电力市场改革；电力营销；管理策略

电力资源是关系到国民生产的重要基础性能源，随着市场经济体制的不断完善，我国的电力市场正在进行市场化改革，这使得电力企业获得了更大的发展空间，为其创造了良好的外部市场环境。【1】但是与此同时，电力企业之间面临的竞争也日益激烈，为了实现企业经济效益和社会效益的统一，企业要更加重视电力营销管理工作的开展，健全和完善营销管理体系，借助先进的信息科技创新营销管理手段，优化客户服务质量，为电力企业的健康和稳定发展奠定重要基础。

一、当前电力企业在电力营销管理中存在的问题

1、缺乏健全的电力营销管理体系

当前电力企业在进行营销管理的过程中还存在着一定的问题和不足，究其根本原因就在于整个电力行业属于垄断型行业，国家控制着电力资源的输送和电力定价，电力销售的概念并不普及。但是随着电力市场改革的深入推进和行业市场化程度的加深，电力营销的重要性得以凸显。【2】这也就暴露出电力企业在营销管理中存在的一些固有的问题。其中首要的就是表现为电力企业缺乏健全的电力营销管理体系。具体体现在一是电力营销系统架构不合理，传统的电力营销部门更多的是针对企业内部进行服务，参与企业营销业务的制定和营销决策，以企业的经济效益为中心，导致一些重要的现代营销管理职能得不到发挥。二是缺乏必要的营销管理监督机制和市场信息收集机制，使得营销管理工作存在较大的随意性和不专业性。这些都是制约电力企业营销管理水平提升的关键。

2、电力营销管理方式方法落后

电力营销管理工作要发挥其应有的作用，还需要提升营销管理效率，优化营销管理的策略和方法。但是就目前的情况来看，电力企业的营销管理方式方法还比较落后，与当前电力市场改革的需求极不相符。主要就表现在一是电力企业缺乏硬件设备的资金投入，无法实现营销管理信息的快速收集和获取，仍然采用传统的营销管理信息传递方式，很容易导致信息失实，影响电力企业的经营决策，使企业产生一定的客户流失或经济损失。【3】二是电力企业的软实力也有待提升，主要就是表现在电力营销管理团队的创建上，以往电力企业为了保证供电的可靠性和稳定性，重视配电网的建设和电力技术的改造与升级，忽视了对管理型人才，尤其是营销管理人才的引进和培养，使得电力企业的营销管理工作存在较大的滞后性，缺乏人才引领与发展创新。

3、电力营销管理服务质量有待提升

当前电力企业在进行营销管理的过程中，其相应的营销管理服务质量还有待提升。【4】以往电力企业的营销服务模式都是以企业的经济效益为中心的，但是伴随着激烈的市场竞争，要想获得更为稳定的客户群体，就必须要进一步优化营销管理模式，强化客户对接，真正的根据客户的实际需求来制定个性化的营销方案，为客户推出更为优质的电力产品和服务。

二、基于电力市场改革背景下的电力营销管理策略

1、建立健全市场化的电力营销管理机制

电力企业要顺应电力市场的改革趋势，建立市场为导向、客户为中心的新的电力营销管理机制。首先，电力企业要完善内部的电力营销系统构建，在职能设置和岗位配置上予以优化。电力营销管理体系应当包含营销业务市场分析、营销管理、营销客户服务、营销决策这四大部分组成，电力企业要制定严格的岗位责任制度，分清不同部门不同层级之间的职能分工，使其能够独立的开展营销管理工作，同时加强各部门的沟通与联系，最终实现营销管理效率和质量的提升。其次是电力企业要建立更加科学合理的电价制度，在国家规定的电力价格之下，电力企业要结合电力客户的实际需求来推出优惠电价、阶梯电价等的营销方案，但是需要注意的是，电价的调整和优惠必须要符合市场竞争原则，避免出现恶性竞争的行为。【5】最后是电力企业要完善电力营销管理监督制度，就当前电力企业营销管理工作中存在的营销责任不明，管理错位，营销服务质量不高等的问题予以纠正，成立专门的营销监督小组，对整个电力营销管理过程实行动态监管，保证市场化营销管理机制的长效运行。

2、实现电力营销管理模式的创新

基于电力市场的改革背景，电力企业要实现电力营销管理模式的创新，提升电力营销管理质量和水平。

【6】首先就是要求电力企业要顺应信息时代的潮流，投