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物业服务客户满意度调查合同

合同编号：__________

第一章：合同双方基本信息

1.1合同主体

业主名称：____________________

统一社会信用代码/身份证号：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

物业服务企业名称：____________________

统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

第二章：合同目的及调查范围

2.1合同目的

2.1.1本合同旨在明确双方在物业服务客户满意度调查过程中的权利、义务和责任，以提高物业服务质量和客户满意度。

2.2调查范围

2.2.1调查内容：包括但不限于物业服务质量、环境管理、设施设备维护、客户服务等方面。

2.2.2调查对象：业主及物业使用人。

第三章：调查方法及程序

3.1调查方法

3.1.1问卷调查：乙方应根据甲方需求制定问卷，甲方负责发放和回收。

3.1.2访谈调查：乙方对业主及物业使用人进行面对面访谈，了解满意度情况。

3.2调查程序

3.2.1制定调查方案：乙方在合同签订后15个工作日内向甲方提交调查方案。

3.2.2实施调查：乙方按照调查方案进行现场调查，甲方予以配合。

3.2.3数据分析：乙方在调查结束后30个工作日内完成数据分析，并向甲方提交调查报告。

第四章：双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定开展满意度调查。

4.1.2甲方应保证提供的信息真实、准确、完整。

4.1.3甲方应积极配合乙方进行调查，确保调查工作顺利进行。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照合同约定开展满意度调查，并要求甲方提供必要的信息和协助。

4.2.2乙方应保证调查结果的真实性、客观性和有效性。

4.2.3乙方应对调查过程中获取的甲方信息保密，不得泄露给第三方。

第五章：合同期限及终止

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.2合同终止

5.2.1合同期限届满，双方未续签合同的，合同自动终止。

5.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。

5.2.3在合同期限内，如一方严重违约，另一方有权单方面终止合同。

第六章：调查报告及反馈

6.1调查报告

6.1.1乙方应在调查结束后30个工作日内向甲方提交书面调查报告。

6.1.2调查报告应包括调查概况、调查结果、数据分析、问题诊断及改进建议等内容。

6.1.3乙方应确保调查报告的准确性、完整性和客观性。

6.2反馈与沟通

6.2.1甲方应在收到调查报告后15个工作日内向乙方反馈意见。

6.2.2乙方应根据甲方的反馈，对调查报告进行必要的修订和完善。

6.2.3双方应就调查结果及改进措施进行充分沟通，共同推动物业服务质量的提升。

第七章：保密条款

7.1保密义务

7.1.1双方应对本合同内容及在履行合同过程中获取的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务。

7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.2保密范围

7.2.1保密信息包括但不限于合同文本、调查方案、调查报告、业务数据、客户信息等。

7.2.2双方不得向第三方泄露保密信息，除非法律法规另有规定或双方另有约定。

7.3违反保密义务的责任

7.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.3.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。

第八章：知识产权

8.1调查成果归属

8.1.1调查报告及其所包含的知识产权归甲方所有。

8.1.2乙方在调查过程中形成的知识产权，归乙方所有。

8.2使用许可

8.2.1甲方有权在内部使用调查报告，但不得用于商业目的。

8.2.2乙方有权在履行合同过程中使用甲方提供的资料，但不得用于与合同无关的其它目的。

8.3知识产权保护

8.3.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方合法权益。

8.3.2如发生知识产权纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第九章：违约责任

9.1违约行为

9.1.1任何一方违反合同规定的行为均视为违约。

9.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间、地点、方式履行合同义务，以及提供虚假信息等。

9.2违约责任

9.2.1