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营销策略组合

营销组合旨在为整个客户旅程中的现代商业模式和营销策略提供一个完

整的框架，虽然营销组合有许多变体，但最常见的框架由七个元素组成，统称为

7P。这个想法是，企业可以采用7Ps原则，并将其用作七步框架，以建立涵盖购

买过程每个阶段的成功营销策略。

在本文中，我们将介绍如何使用营销组合来构建完整的策略，以及一些改进

7P模型的提示。

什么是7Ps型号？

7Ps营销模型是一个框架，旨在帮助企业从头到尾建立完整的营销策略。从

理论上讲，新企业应该能够使用7Ps模型从头开始设计整个营销策略，该名称源

于7Ps模型中概述的七个元素，这些元素都以字母开头：产品，晋升，价格，

地方，人，过程，物证。

7Ps模型是对于1960年创立的4Ps模型的演变，在他的著作《营销：管理

方法》中。最初的营销组合概念是在大多数企业销售实体产品的时候创建的，随

着更多以服务为导向的企业开始出现，它在20世纪80年代进行了更新，从4P

到7P的演变,如上一节所述，4Ps模型是为向消费者销售产品的企业创建的，正

如所解释的那样：是在企业更有可能销售而不是服务的时候设计的，客

户服务在帮助品牌发展方面的作用并不为人所知。

最初的4P包括：产品，地方，价格，晋升,这四个元素仍然作为7Ps模型的

主要组件存在,随着商业和消费者市场的发展，营销组合的应用也发生了变化，

模式扩展到我们今天所知道的7Ps营销组合中,虽然最初的4P仍然存在，但

Booms和Bitner在组合中增加了另外三个P：人,过程,物据，7Ps模型的创建是为

了反映面向服务的业务的出现，其中可以意味着潜在客户或服务。扩展的

模型还增加了对客户服务的重视，这是由于每个行业的消费者力量和竞争增加的

结果，与其前身一样，7Ps营销组合已经适应了消费者趋势和新技术的演变。

一些营销人员认为7Ps模式已经过时，但即使在2021年，它也是商业模式

和营销理论的支柱。事实上，即使是较旧的4Ps模型在今天也与1960年一样重

要，即使它没有涵盖现代数字时代的整个营销组合。

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在本文的其余部分，当我们单独查看7P中的每一个，并在以后评估模型中

是否存在任何差距或弱点时，这将变得更加明显,将7P应用于数字营销,现在已经

了解了营销组合的基本前提，让我们仔细看看当今与之最广泛相关的7Ps模型。

让我们首先提醒自己7Ps代表什么，并解释一下它们的实际含义。

产品：产品或服务，包括其功能，独特的卖点和提供的整体质量。

晋升：用于跨多个渠道推广产品的方法。

价格：相关产品的长期定价策略，包括销售，折扣和交易。

地方：人们在哪里找到你的产品，了解它，并最终购买它。

人：与目标客户直接和间接接触的人。

过程：向客户交付产品并提供最佳体验的方法。

物证：有形的物品和体验告诉客户报价是真实的，对于数字，这可能包括网

站访问，确认电子邮件，推荐，客户评论等。

现在，值得重申的是，原始4P在更新的7Ps模型中是可靠的数字，但是会

发现添加到此模型中的三个附加P中有一些变化，具体取决于从哪里获取信息,

在这一部分中，我们将坚持使用原始的7Ps模型，但我们将研究如何对其进行调

整和进一步扩展，以满足以后的业务需求。

#1：产品:此营销模型中的第一个P是