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售后人员培训课程
一、课程
第一课:产品简介(用时1小时/授课课程)
第二课:零部件名称、结构、原理(用时2小时/授课课程)
第三课:了解产品结构、零部件(用时1日/自学课程)
第四课:熟悉产品安装生产流程(用时2日/自学课程)
第五课:产品结构原理(用时1小时/授课课程)
第六课:产品操作使用(用时1小时/授课课程)
第七课:掌握使用方法及操作(用时1日/自学课程)
第八课:产品工作流程(用时2小时/授课课程)
第九课:故障代码解释及故障分析(用时2小时/授课课程)
第十课:特殊功能(用时1小时/授课课程)
第十一课:人为故障实习(用时1日/自学课程)
第十二课:产品安装(用时1小时/授课课程)
第十三课:产品特点及优势(用时1小时/授课课程)
二、考核
第一课:产品简介(用时1小时/授课课程)
一、产品型号编制
1、采暖热水器型号编制
代号安装位置或给排气方式主参数—特征序号
2、代号:
JN:表示用于供暖的热水器
JL:表示用于供热水和供暖的热水器
3、安装位置及给排气方式:
D:自然排气式
Q:强制排气式
P:自然给排气式
G:强制给排气式
W:室外型
4、主参数:
主参数采用额定热负荷(KW)取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立
燃烧系统并可同时运行,额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示;不可同时运行,则采
用最大热负荷表示。
5、特征序号由制造厂自行编制,位数不限。
例:
L1P24—BV6
L:燃气快速热水器(两用型)
1P:安装方式
24:额定热负荷24KW
BV6:产品特征序号
一、产品分类:
可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。
1、按使用燃气的种类分:人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。
2、按安装位置或排气方式分类:①、D,自然排气式(烟道式),燃烧时所需空气取自室内,
用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外;②、Q,强制排气式(强排式),燃烧时所
需空气取自室内,用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外;③、P,自然给排气式
(平衡式),将给排气管接至室外,利用自然抽力进行给排气;④、G,强制给排气式(强
制平衡式),将给排气管接至室外,利用风机强制进行给排气;⑤、室外型W,只可以
安装在室外的热水器。
3、按用途分类:①、JS供热水型(仅用于供热水);②、JN供暖型(仅用于供暖);③、
JL两用型(供热水和供暖两用)
4、按供暖热水系统结构形式方式分类:①、K开放式(热水器供暖循环通路与大气相通);
②、B密闭式(热水器供暖循环通路与大气隔绝)
二、用途:用于热水供应或供暖。
用于供暖主要作为供暖系统中的热源供应部分,将水加热,利用水作媒体将热量输送到需要
加热的房间或设备。
三、基本参数:
1、额定热负荷:KW
2、CO
3、额定产热水能力:L
4、额定电源:AC、DC
5、额定热水产率:%
6、热效率%
7、额定燃气压力Pa
8、额定供水压力MPa
第二课:零部件名称、结构、原理(用时2小时/授课课程)
1、风机:由罩极电机、叶轮、蜗壳、风压取样器、防震垫组成。由风机带动叶轮将风由蜗轮出
风口排出(叶轮为离心式)。在壁挂炉上用于排放燃烧废气。
2、风压开关:由腔体、隔膜、微动开关、
顶杆、弹簧组成。利用腔体内隔膜两边压
力差来推动顶杆,再利用顶杆在弹簧力作
用下进行打开或关闭微动开关。在壁挂炉
上用于监控风机的工作状态。
3、NTC(感温探头):由装配壳体、热敏电
阻、连线组成。利用热敏电阻在不同的温
度下其电阻值不同,主控器根据其电阻值
的不同而换算成不同温度下的温度。在壁
挂炉上用于检测进出水的温度。
4、主热交换器:
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