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施工售后服务承诺书2024年通用

合同编号：__________

施工售后服务承诺书

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为乙方提供施工服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。

一、售后服务内容

1.1甲方在施工过程中应严格按照国家相关法律法规、行业标准和乙方要求进行施工，确保施工质量。

1.2甲方在施工完成后应提供完整的施工资料，包括施工图、施工预算、材料合格证等。

1.3甲方在施工完成后应按照约定时间进行工程验收，确保工程达到预期效果。

1.4甲方在工程验收合格后应提供一定期限的售后服务，包括工程保修、维护、保养等。

二、售后服务质量保障

2.1甲方应保证所提供的施工材料、设备及工艺符合国家相关法律法规、行业标准和乙方要求。

2.2甲方在施工过程中应严格按照施工图纸、施工方案和操作规程进行，确保施工质量。

2.3甲方应建立健全施工质量管理体系，对施工过程进行全程监控，确保工程质量。

2.4甲方在售后服务期间应按照约定时间进行工程巡检，发现问题及时整改。

三、售后服务期限及费用

3.1甲方提供的售后服务期限自工程验收合格之日起计算，具体期限如下：

（1）基础设施工程：____年；

（2）建筑装饰工程：____年；

（3）其他工程：____年。

（1）保修范围内的事项：甲方负责承担维修、更换零部件等费用；

（2）保修范围外的事项：双方协商确定费用承担方式。

四、售后服务联系方式

4.1甲方设立专门的售后服务，用于接收乙方的售后服务需求。售后服务电话：__________。

4.2甲方应在接到乙方售后服务需求后，及时安排专业人员上门处理，确保乙方的正常使用。

五、违约责任

5.1甲方未按照约定提供施工服务或施工质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。

5.2乙方未按照约定支付工程款或逾期支付的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。

六、争议解决

6.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至工程验收合格之日止。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.施工图纸

2.施工预算

3.施工方案

4.施工材料合格证

5.工程验收报告

6.售后服务电话记录

7.维修、更换零部件费用清单

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供施工服务或施工质量不符合约定的，视为违约。

2.乙方未按照约定支付工程款或逾期支付的，视为违约。

3.甲方未按照约定时间进行工程验收或工程未达到预期效果的，视为违约。

4.甲方在售后服务期间未按照约定时间进行工程巡检或未及时整改问题的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.施工服务：指甲方按照乙方要求进行的施工活动，包括施工、验收、售后服务等。

2.售后服务：指甲方在施工完成后提供的工程保修、维护、保养等服务。

3.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情况。

4.工程验收：指甲方在施工完成后按照约定时间进行的工程质量、安全、功能等方面的检查。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.施工质量问题：如发现施工质量不符合约定，乙方应及时通知甲方，甲方应在规定时间内进行整改。

2.工程延期：如甲方未按照约定时间完成施工，乙方有权要求延长工期，并要求甲方承担相应的违约责任。

3.售后服务不到位：如甲方在售后服务期间未按照约定时间进行工程巡检或未及时整改问题，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务承诺。

五、所有应用场景：

1.适用于各类建筑施工工程，包括但不限于基础设施工程、建筑装饰工程等。

2.适用于需要提供售后服务的施工项目，如保修、维护、保养等。

3.适用于双方约定提供施工服务并保证施工质量的合同场景。

4.适用于需要明确售后服务期限、质量保障及费用承担的合同场景。